Specjalista ds. Obsługi Klienta Logistycznego

Opis oferty pracy

Jako Specjalista Działu Obsługi Klienta będziesz odpowiadać za prowadzenie rzetelnej obsługi klienta w zakresie realizacji otrzymywanych zamówień od klientów oraz za aktywną współpracę z magazynem Operatora Logistycznego. Ponadto, będziesz rozpatrywać reklamacje od klientów : doradzać klientom w przypadku ewentualnych niedoborów, procesować wszystkie zwroty od klientów oraz pozyskiwać i oceniać informacje potrzebnych do właściwej oceny zapytań i skarg od klientów.

Pozostałe obowiązki :

• zbieranie informacji od Działu Planowania oraz udzielanie informacji dotyczącej dostępności towaru
• współpraca z Działem Sprzedaży, Finansów, Księgowości w ramach procesu dotyczącego obsługi klienta
• nadzór nad utrzymaniem prawidłowego poziomu wskaźników obsługi klienta
• ocena satysfakcji klienta, definiowanie i wdrażanie działań naprawczych na podstawie wyników
• okresowe zastępowanie Specjalisty ds. Obsługi Klienta działającego na rynkach w krajach Bałtyckich
• praca w projektach lokalnych i międzynarodowych

Kwalifikacje

Jeśli wyróżnia Cię odwaga i pewność siebie, aby zapuścić się w obszar nowych kultur i terytoriów, a także jeśli jesteś przepełniony duchem przedsiębiorczości I chęcią odniesienia licznych sukcesów, pasujesz do JDE. Podwijamy rękawy, zabieramy się energicznie do pracy i  brudzimy ręce, aby wejść na nowy, wyższy poziom. Poświęcając się grze na najwyższym poziomie, mierzymy wyżej i poruszamy się szybciej, zawsze stawiamy czoła najtrudniejszym wyzwaniom i świętujemy liczące się zwycięstwa.

Na to stanowisko szukamy osoby, która posiada umiejętności i doświadczenie, takie jak :

Dodatkowe informacje

W JDE, oprócz konkurencyjnej pensji, posiadamy szeroki wachlarz dodatków dla naszych pracowników, w tym m.in. :