Technical Support Analyst with German or Italian @ IT LeasingTeam

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko : Technical Support Analyst z językiem włoskim lub niemieckim

• Formy współpracy : B2B lub UoP (dowolnie).
• Tryb pracy :   hybrydowa 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie - okres wdrożniowy (do miesiąca) on-site, jest wiele do poznania w strukturze. : )
• Sektor : biomedycyna.
• Projekt : w ramach projektu będziesz wspierać zarówno polski oddział, jak i europejskie filie międzynarodowej organizacji z branży biomedycznej. To środowisko, w którym technologia wspiera wcześniej postawione diagnozy, pomaga w podejmowaniu trudnych decyzji terapeutycznych i umożliwia skuteczniejsze monitorowanie stanu zdrowia. Twoje działania w zakresie rozwiązywania problemów IT będą zatem częścią szerszej misji – tworzenia rozwiązań, które dają ludziom więcej pewności i realnie zmieniają ich codzienność.
• Technologie w firmie (informacyjnie) :   ServiceNow, Salesforce, Microsoft 365, OKTA, Active Directory, Windows, MacOS
• Biegła znajomość języka angielskiego (poziom C1 lub wyższy wg CEFR) i umiejętność komunikacji w języku angielskim na tematy techniczne związane z IT supportem.
• Biegła znajomość innego języka europejskiego (poziom B2 lub wyższy wg CEFR) – preferowany niemiecki lub włoski .
• Dobra znajomość środowiska Microsoft 365, macOS, iOS
• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy na Service Desk lub w call center.
• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze i rozwiązywaniu problemów z Outlookiem w środowisku sieciowym (uprawnienia, współdzielenie kalendarzy, delegowanie itd.).
• Znajomość OKTA lub podobnej technologii.
• Praktyczna znajomość Active Directory : tworzenie kont użytkowników, resetowanie haseł, tworzenie grup, zarządzanie grupami bezpieczeństwa.
• Dobre zrozumienie zasad bezpieczeństwa IT w środowisku biznesowym.

W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.

Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko : Technical Support Analyst z językiem włoskim lub niemieckim

Udzielanie wsparcia IT (1st / 2nd line) w języku niemieckim lub włoskim oraz angielskim., Rozwiązywanie zgłoszeń związanych z systemami Windows 10, O365, Outlook, MacOS i iOS., Administrowanie kontami użytkowników w Active Directory oraz narzędziach pokrewnych (np. OKTA)., Rejestrowanie i obsługa incydentów zgodnie z procedurami ITIL (np. w systemie ServiceNow)., Wspieranie użytkowników zdalnych – głównie pracowników z Europy.] Requirements : Windows, macOS, Active Directory, Outlook, Office 365, Support, Okta, ServiceNow, ITIL certificate Tools : . Additionally : Sport subscription, Private healthcare.