Specjalista/ka ds. Obsługi Posprzedażowej

Spółka Sagaris powstała z połączenia nietuzinkowej pasji do biznesu i doświadczenia zespołu w realizacji ambitnych przedsięwzięć budowlanych. Nasze projekty mają stabilne finansowanie. Działamy dynamicznie i nieszablonowo. Nasz zespół każdego dnia pracuje nad realizacją bezpiecznych, komfortowych i nowoczesnych inwestycji mieszkaniowych w atrakcyjnych lokalizacjach w Polsce. Wprowadzamy innowacje będące odpowiedzią na oczekiwania rynku i potrzeby klientów.

Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!

Twoje zadania:

• Zarządzanie procesem okołonotarialnym:

o Przejmowanie opieki nad Klientem po podpisaniu umowy rezerwacyjnej/deweloperskiej.

o Kompletowanie i weryfikacja dokumentów niezbędnych do Aktów Notarialnych.

o Koordynacja terminów w kancelariach notarialnych i potwierdzanie ich z Klientami.

• Monitoring finansowy i administracyjny:

o Bieżące kontrolowanie harmonogramu wpłat przypisanych do poszczególnych lokali.

o Prowadzenie miękkiej komunikacji przypominającej o terminach płatności (mailowa i telefoniczna).

o Aktualizacja statusu rozliczeń Klienta w systemie CRM.

• Koordynacja zmian lokatorskich:

o Przyjmowanie od Klientów wniosków o zmiany lokatorskie.

o Przekazywanie wytycznych do działu technicznego/projektowego i dbanie o terminowy obieg odpowiedzi.

o Dostarczanie Klientowi ostatecznych wycen i projektów do akceptacji.

• Proces odbiorowy i wydania lokali:

o Organizacja kalendarza odbiorów technicznych i przekazań kluczy.

o Przygotowywanie protokołów przekazania oraz dokumentacji powykonawczej dla Klienta.

o Uczestnictwo w wydaniu lokalu (przekazanie kodów, instrukcji, pilotów itp.).

• Działania eventowe i wizerunkowe:

o Logistyczna organizacja Dni Otwartych (przygotowanie list gości, catering, dbanie o branding inwestycji).

o Oprowadzanie Klientów po budowie w wyznaczonych terminach (z zachowaniem procedur BHP).

o Badanie poziomu satysfakcji Klienta po zakończeniu procesu zakupu.

Nasze oczekiwania:

• Doskonała organizacja pracy: Umiejętność zarządzania wieloma procesami dla różnych inwestycji jednocześnie.
• Wysokie kompetencje interpersonalne: Empatia, cierpliwość oraz umiejętność budowania profesjonalnej i trwałej relacji z Klientem.
• Doświadczenie: Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta (preferowana branża nieruchomości, bankowość, ubezpieczenia lub usługi premium).
• Skrupulatność: Precyzja w pilnowaniu terminów i dokumentacji (brak błędów w przygotowywanych protokołach i zestawieniach).
• Odporność na stres: Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych (np. przesunięcia terminów) i znajdowanie rozwiązań satysfakcjonujących Klienta.
• Samodzielność: Proaktywne podejście do rozwiązywania bieżących spraw Klientów bez konieczności stałego nadzoru.
• Wysoka kultura osobista: Nienaganna prezencja oraz umiejętność poprawnego i estetycznego redagowania korespondencji.

Co możemy Ci zaoferować?

• Ambitne wyzwania zawodowe oraz realne możliwości rozwoju,
• Komfortowe warunki i narzędzia pracy,
• Prywatna opiekę medyczną oraz bogaty pakiet benefitów,
• Praca w przyjaznej atmosferze z profesjonalnym i zaangażowanym zespołem.