Specjalista/ka ds. Obsługi Posprzedażowej
Spółka Sagaris powstała z połączenia nietuzinkowej pasji do biznesu i doświadczenia zespołu w realizacji ambitnych przedsięwzięć budowlanych. Nasze projekty mają stabilne finansowanie. Działamy dynamicznie i nieszablonowo. Nasz zespół każdego dnia pracuje nad realizacją bezpiecznych, komfortowych i nowoczesnych inwestycji mieszkaniowych w atrakcyjnych lokalizacjach w Polsce. Wprowadzamy innowacje będące odpowiedzią na oczekiwania rynku i potrzeby klientów.
Chcesz razem z nami tworzyć tę niesamowitą historię? Dołącz do nas!
Twoje zadania:
- Zarządzanie procesem okołonotarialnym:
o Przejmowanie opieki nad Klientem po podpisaniu umowy rezerwacyjnej/deweloperskiej.
o Kompletowanie i weryfikacja dokumentów niezbędnych do Aktów Notarialnych.
o Koordynacja terminów w kancelariach notarialnych i potwierdzanie ich z Klientami.
- Monitoring finansowy i administracyjny:
o Bieżące kontrolowanie harmonogramu wpłat przypisanych do poszczególnych lokali.
o Prowadzenie miękkiej komunikacji przypominającej o terminach płatności (mailowa i telefoniczna).
o Aktualizacja statusu rozliczeń Klienta w systemie CRM.
- Koordynacja zmian lokatorskich:
o Przyjmowanie od Klientów wniosków o zmiany lokatorskie.
o Przekazywanie wytycznych do działu technicznego/projektowego i dbanie o terminowy obieg odpowiedzi.
o Dostarczanie Klientowi ostatecznych wycen i projektów do akceptacji.
- Proces odbiorowy i wydania lokali:
o Organizacja kalendarza odbiorów technicznych i przekazań kluczy.
o Przygotowywanie protokołów przekazania oraz dokumentacji powykonawczej dla Klienta.
o Uczestnictwo w wydaniu lokalu (przekazanie kodów, instrukcji, pilotów itp.).
- Działania eventowe i wizerunkowe:
o Logistyczna organizacja Dni Otwartych (przygotowanie list gości, catering, dbanie o branding inwestycji).
o Oprowadzanie Klientów po budowie w wyznaczonych terminach (z zachowaniem procedur BHP).
o Badanie poziomu satysfakcji Klienta po zakończeniu procesu zakupu.
Nasze oczekiwania:
- Doskonała organizacja pracy: Umiejętność zarządzania wieloma procesami dla różnych inwestycji jednocześnie.
- Wysokie kompetencje interpersonalne: Empatia, cierpliwość oraz umiejętność budowania profesjonalnej i trwałej relacji z Klientem.
- Doświadczenie: Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta (preferowana branża nieruchomości, bankowość, ubezpieczenia lub usługi premium).
- Skrupulatność: Precyzja w pilnowaniu terminów i dokumentacji (brak błędów w przygotowywanych protokołach i zestawieniach).
- Odporność na stres: Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych (np. przesunięcia terminów) i znajdowanie rozwiązań satysfakcjonujących Klienta.
- Samodzielność: Proaktywne podejście do rozwiązywania bieżących spraw Klientów bez konieczności stałego nadzoru.
- Wysoka kultura osobista: Nienaganna prezencja oraz umiejętność poprawnego i estetycznego redagowania korespondencji.
Co możemy Ci zaoferować?
- Ambitne wyzwania zawodowe oraz realne możliwości rozwoju,
- Komfortowe warunki i narzędzia pracy,
- Prywatna opiekę medyczną oraz bogaty pakiet benefitów,
- Praca w przyjaznej atmosferze z profesjonalnym i zaangażowanym zespołem.