Cześć! Do stałej i długofalowej współpracy z międzynarodową firmą wdrożeniową poszukujemy osoby na stanowisko SAP Service Manager, odpowiedzialnej przede wszystkim za operacyjne zarządzanie kontraktami serwisowymi SAP i nadzór nad ich realizacją. Kluczowa w tej roli będzie umiejętność sprawnego zarządzania zespołem konsultantów obsługujących zgłoszenia oraz kontakt z klientami w zakresie bieżącej obsługi serwisowej.
Lokalizacja : głównie zdalnie, z okazjonalnymi wizytami w Warszawie
responsibilities :
Operacyjne zarządzanie kontraktami serwisowymi SAP (utrzymanie, SLA, jakość usług).
Koordynacja pracy zespołu konsultantów – nadzorowanie obsługi zgłoszeń i realizacji usług.
Planowanie działań operacyjnych i monitorowanie wskaźników KPI.
Współpraca z klientami – budowanie relacji i rozwiązywanie bieżących problemów serwisowych.
Zarządzanie dokumentacją, kosztami, SLA oraz rozliczeniami kontraktów.
Nadzór nad jakością i zgodnością usług z umowami.
Działanie zgodnie z zasadami ITIL.
Opcjonalnie, z czasem) wsparcie działań przedsprzedażowych.
requirements-expected :
Min. 4 lata doświadczenia jako Service Manager w obszarze ERP / SAP.
Minimum roczne doświadczenie w firmie partnerskiej SAP.
Bardzo dobra znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym.
Znajomość rozwiązań chmurowych SAP.
Praktyczne doświadczenie w pracy zgodnie z ITIL.
Doświadczenie w projektach utrzymaniowych w IT.
Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy.
Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2.
benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania
Service Manager • Warszawa, mazowieckie, Polska
Podobne oferty
SAP Project Manager
DeloitteWarsaw, Poland
We are seeking a proactive and experienced.SAP initiatives, with a focus on complex migration and cutover activities.SAP modules, integrations, or implementations).
Skilled in test management proces...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 11 dni temu
SAP Test Manager
IT Leasing Team Sp. z o.o.Warszawa, Polska
W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość.Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązani...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
SAP FICO Senior Manager
EYWarszawa, MZ, PL
As a member of our team in GDS office in Warszawa, Wrocław or Katowice, you’ll have a chance to extend your knowledge & experience by working on the interesting projects with the newest technologie...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 25 dni temu
Service Delivery Manager
ISSWarszawa, PL
As a global leader in facilities services we connect people and places to make the world work better.Whether directly or indirectly, you’ll play a vital role in supporting our placemakers in delive...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 17 dni temu
SAP Project Manager
1dea Kośnik sp.kWarszawa, Polska
Dla jednego z dużych klientów poszukujemy osoby do roli : .ASAP (akceptujemy kandydatury z max 3msc okresem wypowiedzenia).
Stawka (ustalana indywidualnie) : .B2B (outsourcing z 1dea), full-time, długof...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
SAP Security Associate Manager / Manager (She / He / They)
AccentureWarsaw, Poland
SAP Security Associate Manager / Manager (She / He / They).Warsaw - SAP Platform Security Team.Are you ready to elevate your career in SAP Security? Accenture's Cyber Fusion Center (CFC) in Warsaw, Pol...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 17 dni temu
Project Manager Global AMS (Non-SAP)
Robert Bosch Sp. z o.o.Warszawa, Masovian, Poland
For the next 2 years we are seeking a dynamic and experienced Project Manager to lead a Global Application Management Services (AMS) engagement, involving Non-SAP applications.The ideal candidate w...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 6 dni temu
SAP ABAP Manager
AllegroWarszawa, Masovian, Poland
Leading and mentoring the team consisting of ABAP, Basis and Security specialists to ensure high-quality outcomes.Delegating tasks and monitoring their completion.
Collaborating with stakeholders to...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 27 dni temu
SAP Project Manager
Deloitte CEWarsaw, Poland
Enterprise, Technology & Performance.Consulting, Project & Programme Management.We are seeking a proactive and experienced.
SAP initiatives, with a focus onplex migration and cutover activities.SAP ...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 9 dni temu
SAP ABAP Manager
AllegroWarszawa, mazowieckie, Polska
Leading and mentoring the team consisting of ABAP, Basis and Security specialists to ensure high-quality outcomes.Delegating tasks and monitoring their completion.
Collaborating with stakeholders to...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 26 dni temu
Senior Project Manager (SAP)
ERGO Technology & Services S.A.Warszawa, mazowieckie, Polska
ERGO partners to troubleshoot project planning issues.SOWs / Purchase Orders, contracts, internal resource assignments.SAP experience, preferably experience implementing S / 4 HANA in a financial, and ...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 13 dni temu
Promowane
Delivery Manager – SAP Competency Center
Sii Sp. z o.o.Warszawa, Masovian, Poland
SAP Competence Center is a team of 120 experts working with international clients from various industries.Every day we support their development by offering comprehensive consulting in the ERP area...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 20 dni temu
IT Service Manager
British American TobaccoWarsaw, Poland
BAT is evolving at pace into a global multi-category business.With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry .
To achieve our ambition, we ar...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
Company Description • •At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives.
Our promise to our associates is rock-solid : ...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
Service Delivery Manager
ZalarisWarszawa, PL
Home office - same as employee home address at the top of the contract.Zalaris ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen.Wir bieten e...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 16 dni temu
IT Process Analyst Manager (SAP PPM & SAP PS)
JTIWARSAW, PL,
We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries.We have spent years innovating, creating new and better products for.
That’s why our employees, from around the world, ch...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
SAP Solution Manager | Managed Services Operations
PwCWarszawa, mazowieckie, Polska
SAP Solution Manager | Managed Services Operations.Configure and maintain the overall architecture for seamless integration and lifecycle management.
Maintenance of the ALM infrastructure in coopera...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 4 dni temu
Customer Service Operations Manager
CapgeminiWarsaw, Poland
Customer Service Operations ManagerChoosing Capgemini means choosing apany where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collab...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 2 dni temu