Cześć! Do stałej i długofalowej współpracy z międzynarodową firmą wdrożeniową poszukujemy osoby na stanowisko SAP Service Manager, odpowiedzialnej przede wszystkim za operacyjne zarządzanie kontraktami serwisowymi SAP i nadzór nad ich realizacją. Kluczowa w tej roli będzie umiejętność sprawnego zarządzania zespołem konsultantów obsługujących zgłoszenia oraz kontakt z klientami w zakresie bieżącej obsługi serwisowej.
Lokalizacja : głównie zdalnie, z okazjonalnymi wizytami w Warszawie
responsibilities :
Operacyjne zarządzanie kontraktami serwisowymi SAP (utrzymanie, SLA, jakość usług).
Koordynacja pracy zespołu konsultantów – nadzorowanie obsługi zgłoszeń i realizacji usług.
Planowanie działań operacyjnych i monitorowanie wskaźników KPI.
Współpraca z klientami – budowanie relacji i rozwiązywanie bieżących problemów serwisowych.
Zarządzanie dokumentacją, kosztami, SLA oraz rozliczeniami kontraktów.
Nadzór nad jakością i zgodnością usług z umowami.
Działanie zgodnie z zasadami ITIL.
Opcjonalnie, z czasem) wsparcie działań przedsprzedażowych.
requirements-expected :
Min. 4 lata doświadczenia jako Service Manager w obszarze ERP / SAP.
Minimum roczne doświadczenie w firmie partnerskiej SAP.
Bardzo dobra znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym.
Znajomość rozwiązań chmurowych SAP.
Praktyczne doświadczenie w pracy zgodnie z ITIL.
Doświadczenie w projektach utrzymaniowych w IT.
Umiejętność zarządzania zespołem i organizacji pracy.
Znajomość języka angielskiego min. na poziomie B2.
benefits :
dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
elastyczny czas pracy
spotkania integracyjne
Create a job alert for this search
Service Manager • Warszawa, mazowieckie, Polska
Related jobs
SAP Project Manager
DeloitteWarsaw, Poland
We are seeking a proactive and experienced.SAP initiatives, with a focus on complex migration and cutover activities.SAP modules, integrations, or implementations).
Skilled in test management proces...Show moreLast updated: 12 days ago
SAP Test Manager
IT Leasing Team Sp. z o.o.Warszawa, Polska
W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość.Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązani...Show moreLast updated: 30+ days ago
SAP FICO Senior Manager
EYWarszawa, MZ, PL
As a member of our team in GDS office in Warszawa, Wrocław or Katowice, you’ll have a chance to extend your knowledge & experience by working on the interesting projects with the newest technologie...Show moreLast updated: 26 days ago
Service Delivery Manager
ISSWarszawa, PL
As a global leader in facilities services we connect people and places to make the world work better.Whether directly or indirectly, you’ll play a vital role in supporting our placemakers in delive...Show moreLast updated: 17 days ago
Promoted
New!
Service Delivery Manager
Connectis_Warszawa, mazowieckie, Polska
Wspólnie z z naszym Partnerem Biznesowym poszukujemy osoby na stanowisko Service Delivery Manager (Cloud & DevOps).Jako Service Delivery Manager będziesz odpowiadać za kompleksowe zarządzanie dosta...Show moreLast updated: 4 hours ago
SAP Project Manager
1dea Kośnik sp.kWarszawa, Polska
Dla jednego z dużych klientów poszukujemy osoby do roli : .ASAP (akceptujemy kandydatury z max 3msc okresem wypowiedzenia).
Stawka (ustalana indywidualnie) : .B2B (outsourcing z 1dea), full-time, długof...Show moreLast updated: 30+ days ago
New!
IT Service Manager
AndersenWarsaw, Mazowieckie, PL
Andersen, an international IT company, is looking for an IT Service Manager to join its team for large-scale projects across diverse industries.
Andersen is a pre-IPO global software development com...Show moreLast updated: 15 hours ago
SAP Security Associate Manager / Manager (She / He / They)
AccentureWarsaw, Poland
SAP Security Associate Manager / Manager (She / He / They).Warsaw - SAP Platform Security Team.Are you ready to elevate your career in SAP Security? Accenture's Cyber Fusion Center (CFC) in Warsaw, Pol...Show moreLast updated: 18 days ago
SAP Project Manager
Deloitte CEWarsaw, Poland
Enterprise, Technology & Performance.Consulting, Project & Programme Management.We are seeking a proactive and experienced.
SAP initiatives, with a focus onplex migration and cutover activities.SAP ...Show moreLast updated: 9 days ago
SAP ABAP Manager
AllegroWarszawa, Masovian, Poland
Leading and mentoring the team consisting of ABAP, Basis and Security specialists to ensure high-quality outcomes.Delegating tasks and monitoring their completion.
Collaborating with stakeholders to...Show moreLast updated: 28 days ago
SAP ABAP Manager
AllegroWarszawa, mazowieckie, Polska
Leading and mentoring the team consisting of ABAP, Basis and Security specialists to ensure high-quality outcomes.Delegating tasks and monitoring their completion.
Collaborating with stakeholders to...Show moreLast updated: 27 days ago
Senior Project Manager (SAP)
ERGO Technology & Services S.A.Warszawa, mazowieckie, Polska
ERGO partners to troubleshoot project planning issues.SOWs / Purchase Orders, contracts, internal resource assignments.SAP experience, preferably experience implementing S / 4 HANA in a financial, and ...Show moreLast updated: 14 days ago
Promoted
Delivery Manager – SAP Competency Center
Sii Sp. z o.o.Warszawa, Masovian, Poland
SAP Competence Center is a team of 120 experts working with international clients from various industries.Every day we support their development by offering comprehensive consulting in the ERP area...Show moreLast updated: 21 days ago
Company Description • •At Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people’s lives.
Our promise to our associates is rock-solid : ...Show moreLast updated: 30+ days ago
IT Service Manager
British American TobaccoWarsaw, Poland
BAT is evolving at pace into a global multi-category business.With products like VELO, VUSE and GLO we are on a mission to decrease the health impact of our industry .
To achieve our ambition, we ar...Show moreLast updated: 30+ days ago
Service Delivery Manager
ZalarisWarszawa, PL
Home office - same as employee home address at the top of the contract.Zalaris ist ein schnell wachsender, weltweit führender Anbieter von HR-Technologie und Gehaltsabrechnungslösungen.Wir bieten e...Show moreLast updated: 17 days ago
IT Process Analyst Manager (SAP PPM & SAP PS)
JTIWARSAW, PL,
We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries.We have spent years innovating, creating new and better products for.
That’s why our employees, from around the world, ch...Show moreLast updated: 30+ days ago
SAP Solution Manager | Managed Services Operations
PwCWarszawa, mazowieckie, Polska
SAP Solution Manager | Managed Services Operations.Configure and maintain the overall architecture for seamless integration and lifecycle management.
Maintenance of the ALM infrastructure in coopera...Show moreLast updated: 5 days ago