We are seeking a dedicated and technically proficient Support Specialist to join our team, focusing on our Product Data Management (PDM) Integration interface technology. This role is vital for ensuring the seamless flow of product master data across our systems. You will be the primary point of contact for resolving issues related to the PDM Integration, collaborating with various teams to diagnose and resolve incidents, and contributing to the continuous improvement of our support processes.
responsibilities :
Incident Management : Provide customer support for PDM Integration related issues, including troubleshooting, analysis, and resolution. This includes working with monitoring tools to proactively identify and address potential problems
Coordination & Communication : Act as an interface between business users, technical teams, and vendors to facilitate efficient communication and issue resolution. Coordinate with BD internal and BD external stakeholders to manage incident lifecycles
Problem Management : Contribute to problem management activities by identifying root causes of recurring incidents and working with development teams to implement permanent solutions
Knowledge Management : Create and maintain knowledge base articles, FAQs, and other documentation to empower users and improve support efficiency
Process Improvement : Participate in continuous improvement initiatives to optimize support processes and enhance the overall user experience. This includes suggesting improvements to monitoring, alerting, and escalation procedures
Monitoring & Alerting : Utilize monitoring tools (e.g. Splunk) to monitor system health and performance, investigate alerts, and escalate issues as needed
requirements-expected :
Education : Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related field
Experience and Knowledge : 2+ years of experience in a technical support role, preferably supporting integration technologies; strong understanding of product master data management principles and processes; experience with ITIL framework principles, particularly incident, problem, and change management
Personality and Working Practice : Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills; ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment; strong analytical skills and attention to detail
Languages : very good communication skills in written and spoken English
offered :
We would like to offer you number of amenities for you and your loved ones.
Work #LikeABosch :
Contract of employment and a competitive salary (together with annual bonus)
Flexible working hours with home office after the pandemic as well
Referral Bonus Program
Copyright costs for IT employees
LunchPass
Grow #LikeABosch :
Complex environment of working, professional support and possibility to share knowledge and best practices
On-going development opportunities in a multinational environment
Broad access to professional trainings, conferences and webinars
Language courses
Live #LikeABosch :
Private medical care and life insurance
Multisport card and sports teams
Number of benefits for families (for instance summer camps for kids)
Non working day on the 31st of December
benefits :
private medical care
life insurance
remote work opportunities
flexible working time
corporate products and services at discounted prices
no dress code
coffee / tea
parking space for employees
leisure zone
employee referral program
Massage services at the office
Lunchpad card
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania
It Manager • Warszawa, Masovian, Poland
Podobne oferty
IT Infrastructure Cloud Operations Manager
Green MindsCentrum, Warszawa
Aktualnie szukamy osoby na stanowisko : IT Infrastructure amp; Cloud Operations Manager.Forma zatrudnienia : Umowa o pracę.
Praca stacjonarna (docelowo możliwy model mieszany).Dołącz do nas w kluczowy...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Support Specialist | Managed Services Operations
PwCWarszawa, Polska
PwC is a powerful network of over.All committed to deliver quality in.Assurance, Tax, Advisory & Technology services.Match your curiosity with continuous opportunities to learn, grow and make an im...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Manager
Quantum Quest TalentsWarszawa, Polska
At Quantum Quest Talents, we connect companies with people who fit – not just the role, but also the values, mindset, and direction of growth.
If you're reading this, there’s a good chance we’re a s...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Infrastructure Engineer (Banking Operations)
Michael PageWarsaw, PL
Oversee infrastructure service providers (servers, network, middleware, etc.Respond to incident notifications and report them internally.
Coordinate system maintenance, documentation, and change man...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
Hybrid IT Line Manager / ka / Hybrid IT Operations Manager / ka
BetacomWarszawa, Mazowieckie, Polska
Quick Apply
Hybrid IT Line Manager / ka / Hybrid IT Operations Manager / ka w firmie Betacom | softgarden.Hybrid IT Line Manager / ka / Hybrid IT Operations Manager / ka.
Obecnie do naszego zespołu szukamy : .Softwar...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Manager
ascWarszawa, Polska
W związku z ciągłym rozwojem firmy poszukujemy nowych talentów, które wesprą nasz elastyczny zespół IT we współpracy z naszymi klientami.
Jesteśmy szybko rozwijającym się polskim softwarehousem twor...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
Operations Manager
FREE NOWWarsaw
YOUR DAILY ADVENTURES WILL INCLUDE : .Owning Drivers availability on FREENOW platform including developing acquisition channels, optimising onboarding funnel & their lifetime value.Being accountable ...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Project Manager
IT Solution FactorWarszawa, Polska
Doświadczonego PM, który sprawnie zarządza projektami IT - od Service Desk po infrastrukturę.Liczy się dla nas samodzielność, dobra organizacja i znajomość realiów outsourcingu IT.To idealna rola d...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 21 dni temu
Promowane
Project Manager IT
RANDLAB SOFTWARE sp. z o.o.Warszawa, mazowieckie, Polska
Projekt dotyczy budowy nowoczesnego rozwiązania IT integrującego dane z wielu źródeł oraz tworzenia centralnego repozytorium dokumentów.
System będzie wspierał analizę, zarządzanie informacją oraz o...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 11 dni temu
IT Manager
IT-LeadersWarszawa, PL
Aktualnie poszukujemy Managera IT , który dołączy do zespołu klienta z branży bankowej.Zadania : Weryfikacja jakości dokumentacji technicznej i operacyjnej.
Koordynacja i / lub tworzenie dokumentacji op...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Operations Engineer (Chinese Speaking)
Support!Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Remote (Poland-based) with regular business trips to Antwerp, Belgium.Chinese-speaking IT Operations Engineer.IT operations in a multinational work environment.
While the role is remote from Poland,...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 5 dni temu
Operations Manager
AI REV Research INC.Warszawa, Polska
AI REV to nie tylko firma technologiczna - to społeczność ludzi, którzy wierzą, że technologia może czynić świat lepszym miejscem.
Realizujemy projekty z obszaru sztucznej inteligencji i inżynierii ...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
Promowane
IT Asset Manager
ALTEN PolskaWarszawa, mazowieckie, Polska
Wspieranie projektów fuzji i przejęć (M&A) z perspektywy zarządzania portfelem aplikacji (APM).Wsparcie działań związanych z wyborem aplikacji w ramach integracji M&A (zarządzanie interesariuszami ...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 19 dni temu
IT Manager
ReckittWarszawa, Mazovia Province, PL, N / A
Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands.Our purpose defines why we exist : to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier wor...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 10 dni temu
Operations Manager
TechBiz Global GmbHWarsaw, 28, PL
At TechBiz Global, we’re more than just a recruitment and software development company — we’re aGerman based global partner dedicated to your business success.
With a diverse, distributed team, we s...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Project Manager
Connectis_Warszawa, mazowieckie, Polska
Wspólnie z naszym Partnerem, liderem w tworzeniu oprogramowania systemów informacji geograficznej poszukujemy osoby na stanowisko IT Project Managera.
Projekt dotyczy tworzenia i dostosowywania apli...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 13 dni temu
IT Vendor Manager
Alior BankWarszawa
Wykazujesz się energią, pasją, odwagą, wizją i chęcią bycia częścią naszej organizacji, a ponadto jeśli : .Ciebie dobra atmosfera w zespole oraz możliwość dzielenia się wiedzą,.Mamy dla Ciebie pracę,...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
IT Project Manager
CloudFerro S.A.Warszawa, mazowieckie, Polska
CloudFerro odpowiedzialnych za sprzedaż oraz realizację projektów dla klientów,.IT na stanowisku Project Managera,.IT pracującymi w różnych dziedzinach i technologiach.Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 20 dni temu