Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy : Gdańsk
Rekrutujemy dla
Prowadzimy rekrutację dla naszego klienta – globalnej firmy z sektora usług turystycznych, obsługującej jedną z najbardziej rozpoznawalnych platform rezerwacyjnych na świecie.
Twój zakres obowiązków
- Kompleksowa obsługa klientów oraz gospodarzy obiektów
- Odbieranie połączeń telefonicznych oraz odpowiadanie na wiadomości e-mail
- Rezerwacja pobytów i zarządzanie zmianami w systemie
- Obsługa zgłoszeń, reklamacji i zapytań
- Udzielanie wsparcia w czasie rzeczywistym w języku niemieckim lub angielskim
Podział czasu pracy
70% Odbieranie połączeń przychodzących10% Tworzenie skryptów rozmów i narzędzi10% Uczestnictwo we wszystkich wymaganych szkoleniach10% InneWymagania pracodawcy
Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2Gotowość do pracy w trybie stacjonarnym w GdańskuDyspozycyjność do udziału w szkoleniu (5 tygodni, dni robocze, 2 dni możliwe do opuszczenia)Pracodawca oferuje
Premia miesięczna – do 5% za realizację KPIBonus obecnościowyPakiet relokacyjnyVoucher 150 EUR do wykorzystania na platformiePraca w międzynarodowym środowisku i dynamicznym zespoleNowoczesne biuro zlokalizowane w centrum GdańskaBenefity
elastyczny czas pracyowocezniżki na firmowe produkty i usługibrak dress code’ukawa / herbatanapojeparking dla pracownikówkarty przedpłaconedofinansowanie usług turystycznychpakiet relokacyjny