LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.
Aktualnie dla jednego z naszych klientów, którym jest globalna firma technologiczna działająca w obszarze ubezpieczeń urządzeń mobilnych, poszukujemy kandydatów na stanowisko : Specjalista ds. reklamacji z językiem niemieckim
Zakres obowiązków :
- Rozpatrywanie reklamacji i zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi warunkami i przepisami danego kraju
- Monitorowanie statusu reklamacji
- Sugerowanie i wdrażanie zmian w procesie rozpatrywania reklamacji
- Prowadzenie procesów związanych z potwierdzeniem pokrycia, zmianami polis, anulowaniem zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami prawnymi
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Utrzymywanie kontaktu i zarządzanie korespondencją z klientami i partnerami biznesowymi
- Współpraca z warsztatami naprawczymi i innymi podmiotami zewnętrznymi świadczącymi usługi na rzecz przedsiębiorstwa
Oczekiwania :
Mile widziane wykształcenie wyższe, preferowane kierunki : ubezpieczenia, ekonomia, finanseDoświadczenie związane z obsługą klienta, preferowane w obszarze reklamacjiBardzo dobra znajomość języka niemieckiego (B2 / C1)Znajomość języka angielskiego (B1 / B2)Dobra znajomość pakietu MS OfficeKomunikatywność i otwartość na pracę z klientamiUmiejętność budowania relacji z klientamiOferta :
Umowa o pracęPraca w trybie stacjonarnym (biuro w Centrum Warszawy)Praca w godzinach 9-17 lub 8-16Premie kwartalna po okresie próbnymBenefity : p rywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie , karta sportowa , dostęp do platformy do nauki języków, paczki świąteczne, program rekomendacji pracowników