Specjalista ds. Obsługi Sklepu Internetowego

Veoli Botanica to polska marka, tworząca wegańskie kosmetyki zgodnie z ideą Clean Beauty. Naszą misją jest zdrowa skóra. Wierzymy w moc roślinnych składników i siłę nauki. W kosmetykach szukamy inkluzyjności i uniwersalności. Organiczne, wegańskie składy i naturalność, to wartości, które zawsze nam towarzyszą. Wszystkie nasze produkty mają oznaczenie PETA, a formuły są czystoskładowe i oparte na ultranowoczesnych technologiach.

Jako marka, dynamicznie się rozwijamy poprzez poszerzanie oferty o nowe, innowacyjne produkty.

Oferujemy dużą swobodę działania oraz możliwość rozwoju, w zamian oczekujemy Twojej inicjatywy i zaangażowania.

Jeżeli chcesz stać się częścią holistycznego świata świadomej pielęgnacji i mieć realny wpływ na odmianę polskiej branży beauty, aplikuj na stanowisko :   Specjalista / tka ds. Obsługi Sklepu Internetowego

Twój zakres obowiązków :

• Obsługa przed i posprzedażowa klientów sklepu internetowego we wszystkich kanałach - telefon, chat, e-mail;
• Udzielanie kompleksowych informacji klientom sklepu w odpowiedzi na ich zapytania;
• cisła współpraca oraz aktywne komunikowanie się z pozostałymi działami firmy : kosmetolożki, marketing, sprzedaż, logistyka oraz dystrybucja;
• Realizacja zamówień sklepu internetowego – obsługa całego procesu, od złożenia zamówienia do jego realizacji, dbanie o aktualizację statusów zamówień;
• Terminowe procesowanie zamówień do realizacji przez zewnętrzny magazyn;
• Obsługa procesu reklamacji i zwrotów – przyjmowanie, rozpatrywanie, wysyłka;
• Dbałość o poprawność niezbędnej dokumentacji;
• Praca z systemem ERP.

Wymagania :

Oferujemy Ci :