Specjalista ds. Wsparcia Klienta Telefonicznego

LeasingTeam Professional  wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group - największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 21 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.

Dla naszego klienta, który jest dostawcą usług ubezpieczeniowych i finansowych poszukujemy pracownika na stanowisko :

Specjalista ds. Wsparcia Klienta Telefonicznego

Zakres obowiązków :

Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych w ramach infolinii dla klientów.

Wykonywanie zadań administracyjno-biurowych związanych z obsługą umów po zawarciu transakcji – kredytów, pożyczek, leasingu oraz wynajmu samochodów.

Utrzymywanie kontaktu z klientami drogą mailową i pisemną.

Zarządzanie dokumentacją w systemie e-Archiwum.

Przygotowywanie korespondencji do klientów w związku z zakończonymi procesami posprzedażowymi.

Wprowadzanie zmian posprzedażowych do systemu CRM oraz ich raportowanie.

Archiwizacja oryginalnych dokumentów dotyczących transakcji finansowych (kredytowych, pożyczkowych, leasingowych).

Oczekiwania :

Doświadczenie w pracy w obsłudze klienta, Call Centre lub w sektorach finansowym, bankowym bądź ubezpieczeniowym będzie dodatkowym atutem.

Znajomość programu Excel na poziomie co najmniej średniozaawansowanym.

Umiejętność empatycznego podejścia do klienta oraz gotowość do aktywnego rozwiązywania jego problemów.

Komunikatywność i łatwość w nawiązywaniu relacji.

Oferujemy :

Stopniowe, profesjonalne wprowadzenie do pracy pod opieką doświadczonych specjalistów, którzy wspierają na każdym etapie nauki.

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w stałych godzinach biurowych tj. 9 : 00 –17 : 00 od poniedziałku do piątku.

Elastyczny model pracy – możliwość pracy w systemie hybrydowym, łączącym pracę z biura, które znajduje się w dzielnicy Mokotów z pracą zdalną.

• PRACĘ OD ZARAZ!