This job offer is not available in your country.

Operations Team Leader with French

Randstad PolskaWarszawa, Polska

6 days ago

Job description

Dołącz do globalnej firmy z branży analiz rynku i danych konsumenckich, która pomaga największym markom na świecie zrozumieć potrzeby klientów i rozwijać się w dynamicznym środowisku FMCG.

Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, operacjach i obsłudze klienta, płynnie mówisz po francusku i angielsku, a do tego lubisz pracować w międzynarodowym środowisku, to rola Operations Team Leader może być dla Ciebie!

Dla jednego z naszych Klientów, szukamy lidera z pasją do doskonalenia zespołów, który potrafi łączyć operacyjną skuteczność z orientacją na klienta i rozwój biznesu.

Aplikuj z CV w języku angielskim i stań się częścią organizacji, która łączy dane, technologię i ludzi, by tworzyć pełny obraz rynku!

oferujemy

Hybrydowy system czasu pracy (3 dni pracy zdalnej w tygodniu)
Możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku (programy rozwoje, możliwości relokacji do innych działów / krajów)
Pakiet benefitów pozapłacowych (karta Multisport, prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie na życie, platforma benefitowa, czas wolny na wolontariat, EAP- Employee Assistance Program, celebracja ważnych momentów w życiu czy dostęp do platformy LinkedIn Learning)
Nowoczesne biuro zlokalizowane w Śródmieściu
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

zadania

Odpowiedzialność za ogólną wysoki poziom satysfakcji Klientów, ich obecne i przyszłe potrzeby oraz projekty ad-hoc w ramach przypisanego obszaru

Zapewnienie spójności działań, ustalanie priorytetów i angażowanie interesariuszy poprzez współpracę z innymi funkcjami i rolami zaangażowanymi w realizację – takimi jak zespoły Commercial, Customer Success czy Data Ops

Wsparcie Lidera Serwisu w komunikacji dotyczącej ulepszeń usług, zarządzania kryzysowego oraz planów działań dla klientów

Coaching i mentoring członków zespołu : ustalanie celów, planów rozwojowych, prowadzenie spotkań 1 : 1, sesji feedbackowych, zarządzanie obciążeniem i priorytetami zespołu

Pełnienie roli punktu kontaktowego w przypadku eskalacji klientów

Monitorowanie wskaźników KPI dotyczących satysfakcji klienta w celu identyfikacji problemów z jakością i usługą oraz ich dopasowania do priorytetów komercyjnych

Kierowanie i koordynacja zespołu Client Solution Architect, pracujących nad projektami i przekładających potrzeby klientów na wymagania techniczne do wdrożenia

Pełna odpowiedzialność za terminowe i dokładne rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów-producentów

Rekrutacja i wdrażanie nowych członków zespołu.

Odpowiedzialność za zgodność z wymogami dotyczącymi niezaplanowanych zleceń (Unbudgeted Work Orders), systemem Microsoft Dynamics oraz wszystkimi procesami operacyjnymi

Udział w dyskusjach dotyczących priorytetów projektów i reprezentowanie potrzeb klientów.

Reprezentowanie działu Operacji, jako promotor rozwiązań odpowiadających na potrzeby klientów, które są jednocześnie efektywne kosztowo i trwałe technologicznie

Poszukiwanie możliwości standaryzacji, usprawnień i wdrażanie strategii wspierających cele firmy

oczekujemy

Minimum 3 lat doświadczenia w obszarze operacji lub obsługi klienta

Minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem

Dobrej znajomości obszaru Retail Measurement Service, paneli konsumenckich oraz rynku FMCG

Proaktywnego podejścia, silnej motywacja do działania oraz zorientowania na osiąganie rezultatów i wspieranie pracy zespołowej

Elastyczności i gotowości do podejmowania wyzwań oraz dostarczania rozwiązań wspierających rozwój

Biegłej znajomości języka angielskiego i francuskiego (w mowie i piśmie) – warunek konieczny

Ciekawości rynków FMCG, technologii i rozwoju platform oraz ich przełożenia na produkty firmy

Umiejętności współpracy, wpływania na innych oraz gotowości do pracy zespołowej w wymagającym środowisku

Dobrych zdolności organizacyjnych i zarządzania czasem

Pasji do rozwoju i wspierania innych

Umiejętności pracy i zarządzania zespołem w środowisku zdalnym, pod presją czasu i przy napiętych terminach

Umiejętności budowania relacji z interesariuszami opartych na zaufaniu– zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi – na różnych poziomach

Umiejętności planowania, oceny ryzyka, ustalania priorytetów i zarządzania zasobami

Silnego zorientowania na Klienta

Biegłości w korzystaniu z pakietu Microsoft Office 365

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Create a job alert for this search

Team Leader • Warszawa, Polska

Related jobs

Drayage Operations Team Leader - US market

New Wave International CargoWarszawa, Polska

New Wave International Cargo to amerykańska firma z branży TSL, działająca na terenie USA, Indii i Polski, specjalizująca się w spedycji morskiej, drogowej i lotniczej. Obecnie do naszej siedziby w ...Show moreLast updated: 30+ days ago

Promoted

AML Senior Operations Specialist (with fluent French or Italian)

Grafton Sp. Z o.o.Warszawa, Mazowieckie, PL

Working in capacity of analyst and QC in accordance with the current guidance, ensuring that highest quality standards are maintained and serving as first point of contact for the less experienced ...Show moreLast updated: 12 days ago

GL Accountant with French

Grafton RecruitmentWarszawa, mazowieckie, Polska

Prepare and reconcile monthly balance sheets, intercompany accounts, and bank accounts.Manage payroll reporting, reconciliations, and overall payroll processes. Oversee Accounts Payable, including s...Show moreLast updated: 5 days ago

HR Operations Specialist with French

Johnson ControlsWarsaw, Poland, Poland

If you are a dedicated HR professional with HR Operations experience and possess strong multi-tasking, independent work, and teamwork skills, we invite you to apply for the position of HR Advisory ...Show moreLast updated: 11 days ago

HR Administration Team Leader with German

Antal Sp. z o.o.Warszawa, Polska

HR Administration Team Leader with German.Tryb pracy : Hybrydowy (3 dni w tygodniu z biura).Posiada doświadczenie jako Team Leader w obszarze administracji HR (bez obszaru payroll).Zarządzała zespoł...Show moreLast updated: 30+ days ago

AP Specialist with French

Goldman RecruitmentWarszawa, Polska

Goldman Recruitment is a leading Polish consulting company specializing in recruitment using Search & Selection and Executive Search methods. Our ambition is to provide the highest level of service,...Show moreLast updated: 30+ days ago

Team Leader OT Operations

E.ON Polska IT Support Sp. z o.o.Warszawa, mazowieckie, Polska

Poszukujemy Kierownika zespołu OT Operations, zajmującego się rozwojem i utrzymaniem systemów informatycznych stosowanych w energetyce. Kandydat będzie zarządzał własnym zespołem, współpracował z in...Show moreLast updated: 20 days ago

Operations Specialist with French | Financial Crime Unit

PwCWarszawa, Polska

PwC is a powerful network of over.All committed to deliver quality in.Assurance, Tax, Advisory & Technology services.Match your curiosity with continuous opportunities to learn, grow and make an im...Show moreLast updated: 30+ days ago

OTC Team Lead with French and English

AccentureWarsaw, Poland

OTC Team Lead with French and English.Accenture is a leading global professional servicespany that helps the world's leading businesses,ernments and other organizations build their digital core, op...Show moreLast updated: 9 days ago

Client Operations Analyst with French- M / F / D

Société Générale AssurancesWarsaw, Poland

Client Operations Analyst with French- M / F / D.Banking operations processing Permanent contract Warsaw, Poland Hybrid Reference 2500086W Start date Immediately Publication date 2025 / 04 / 09.You will be...Show moreLast updated: 30+ days ago

Transaction Monitoring Operations Specialist with French

Advisory Group TEST Human ResourcesGdańsk / Poznań / Lublin / Wrocław / Katowice / Kraków / Warszawa, mazowieckie

For our Client, a major international corporation, we are looking for candidates interested in professional development within the finance field. Region : Gdańsk / Poznań / Lublin / Wrocław / Katowice / Kraków...Show moreLast updated: 16 days ago

Promoted

Operations Team Leader with French

Randstad Polska Sp. z o.o.Warszawa, mazowieckie, Polska

Operations Team Leader with French.Dołącz do globalnej firmy z branży analiz rynku i danych konsumenckich, która pomaga największym markom na świecie zrozumieć potrzeby klientów i rozwijać się w dy...Show moreLast updated: 4 days ago

Operations Specialist with French

Marsh & McLennan Companies, Inc.Warsaw, Poland

Operations Specialist with French.Our European Business Support Center (EBSC) is seeking candidates for the following position based in the Warsaw office : . Operations Specialist with French.EBSC has...Show moreLast updated: 16 days ago

Team Leader

CoCoNet Polska Sp. z o. o.Warschau, Woiwodschaft Masowien, Polen

Quick Apply

CoCoNet is a software house with headquarters in Germany and subsidiaries in Poland and Romania.We build next generation digital banking solutions for corporate banking. We are looking for highly mo...Show moreLast updated: 30+ days ago

HR Operations Team Leader

SC JohnsonWarsaw, Mazovia

SC JOHNSON IS A FIFTH-GENERATION FAMILY COMPANY BUILT ON THE SPIRIT OF OUR PEOPLE.We have been leading with purpose for over 130 years, building iconic brands that win the hearts and minds of consu...Show moreLast updated: 16 days ago

HR Operations Team Leader

SC Johnson ProfessionalWarsaw,Poland

Promoted

Client Operations Team Leader - (French Team)

NielsenIQWarszawa, mazowieckie, Polska

Client Operations Team Leader - (French Team).Accountability for the overall client health, current and future client requirements and client / strategic ad-hoc projects within your pillar.Driving al...Show moreLast updated: 4 days ago

R2R Team Leader with Turkish

CapgeminiWarsaw, Poland

R2R Team Leader with TurkishChoosing Capgemini means choosing apany where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative...Show moreLast updated: 1 day ago