Junior Contact Center Specialist

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych.

eService należy do Global Payments Inc. (NYSE : GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Junior Contact Center Specialist

O roli :

Zespół Contact Center to część Habu Operacji, którego celem jest zapewnienie profesjonalnej obsługi naszych klientów. Team Contact Center to zespół 30 osób, których codzienna praca polega na telefonicznej i mailowej obsłudze klientów eService

Dzięki dołączeniu do Teamu Contact Center, poznasz tajniki branży płatności bezgotówkowych oraz zdobędziesz pierwsze doświadczenie w pracy z klientem.

Zostań częścią naszego zespołu, w którym będziesz :

• dbać o przyjazną obsługę klientów (połączenia przychodzące) i budować z nimi długotrwałe relacje
• telefonicznie i mailowo kontaktować się z akceptantami kart płatniczych, czyli naszymi klientami
• odpowiadać na bieżące pytania dotyczące naszych produktów
• realizować zmiany w naszych systemach

Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces :

nie masz doświadczenia? Nie przejmuj się, wszystkiego Cię nauczymy podczas kompleksowego szkolenia wdrożeniowego

umiejętności budowania relacji oraz pozytywnego nastawienia do świata i ludzi

współpracy, team player to Twoje drugie imię

gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany poranne, praca w weekendy, a czasem i w święta)

umiejętności efektywnej pracy pod presją czasu

aktywnego i uprzejmego podejście do klienta oraz entuzjastycznego nastawienie do pracy

Dobrze jeśli dodatkowo :

masz doświadczenie zawodowe w obszarze telefonicznej obsługi klienta

komunikatywnie posługujesz się językiem angielskim (B2)

Co od nas dostaniesz :

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długoterminowej współpracy

szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu lepiej poznasz naszą firmę

szkolenia dla pracowników : u nas rozwiniesz swój potencjał zawodowy i osobisty

prywatną opiekę medyczną Luxmed dla Ciebie i członków Twojej rodziny (w tym stomatologię)

dostęp do karty Multisport

możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie

darmową naukę języka angielskiego i niemieckiego (w wersji on-line)

dostęp do bezpłatnego i anonimowego programu doradztwa w zakresie psychologicznym, finansowym i prawnym

a nawet świeże owoce w każdy wtororaz codziennie pyszna kawa z Praskiej Palarni J

Co dalej :

wyślij CV

rozmowa telefoniczna – porozmawiamy krótko o stanowisku i Twoim doświadczeniu (15 min)

spotkanie rekrutacyjne – poznamy się, dowiesz się więcej o eService, poznasz swojego Managera i porozmawiamy szerzej o Twoim doświadczeniu (60 min)

oferta współpracy – po udanym procesie rekrutacji złożymy Ci propozycję współpracy

witamy w naszym zespole – przekażemy Ci niezbędne narzędzi do pracy i wdrożymy w nowe obowiązki