Interesujesz się rozwiązaniami telekomunikacyjnymi i śledzisz rynek w tym zakresie? Chmura to dla Ciebie coś więcej niż obiekt na niebie? Interesujesz się systemami operacyjnymi i sprzętem sieciowym? Szukamy właśnie Ciebie
Opis stanowiska :
- Obsługa zgłoszeń Klientów przekazywanych telefonicznie, drogą e-mailową oraz za pośrednictwem czatu
- Techniczne wsparcie Klienta na poziomie L1
- Współpraca z administratorami platform usługowych oraz z działami współpracującymi
- Monitorowanie usług klienckich
- Obsługa systemu CRM do zarządzaniu usługami klienckimi
- Obsługa Panelu Administracyjnego
- Obsługa procesów rozliczeniowych
- Aktualizacje artykułów w Bazie Wiedzy
Wymagania :
Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24 / 7 / 365Podstawowa znajomość usług sieciowych oraz rozwiązań chmurowychZnajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, umożliwiającym obsługę mailową i telefonicznąProklienckie nastawienieWysoka kultura osobista, odpowiedzialnośćUmiejętność pracy w zespoleChęć rozwoju i otwartość na samodzielne pozyskiwanie wiedzyChęć uczestnictwa w szkoleniach wewnętrznychDodatkowym atutem będzie :
Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientówWykształcenie w kierunku ITOferujemy :
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę w modelu B2BMożliwość poznania nowoczesnych i interesujących rozwiązań z obszaru telekomunikacjiKompleksowe szkolenie i rozwój kompetencjiPo okresie wdrożeniowym możliwość pracy hybrydowej (praca z biura spółki Netia, ul. Ceglana 4)Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedząWsparcie w zdobywaniu certyfikatów technicznychDostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebieKarta MultisportOpieka medyczna w LuxMedUbezpieczenie na życieBrak dress code'uLiczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy