Junior Customer Service Specialist
OktawaveKatowice, Województwo śląskie, Polska7 days ago
Job descriptionGotowość do pracy w systemie zmianowym 24 / 7 / 365 Podstawowa znajomość usług sieciowych oraz rozwiązań chmurowych Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, umożliwiającym obsługę mailową i telefoniczną Proklienckie nastawienie Wysoka kultura osobista, odpowiedzialność Umiejętność pracy w zespole Chęć rozwoju i otwartość na samodzielne pozyskiwanie wiedzy Chęć uczestnictwa w szkoleniach wewnętrznych Doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów Wykształcenie w kierunku IT Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę w modelu B2B Możliwość poznania nowoczesnych i interesujących rozwiązań z obszaru telekomunikacji Kompleksowe szkolenie i rozwój kompetencji Po okresie wdrożeniowym możliwość pracy hybrydowej (praca z biura spółki Netia, ul. Ceglana 4) Super atmosferę, przyjazne środowisko pracy, współpracę z osobami otwartymi i chętnie dzielącymi się wiedzą Wsparcie w zdobywaniu certyfikatów technicznych Dostęp do platformy szkoleniowej, gdzie z pewnością znajdziesz coś dla siebie Karta Multisport Opieka medyczna w LuxMed Ubezpieczenie na życie Brak dress code'u Liczne oferty pracownicze dedykowane pracownikom Grupy
Interesujesz się rozwiązaniami telekomunikacyjnymi i śledzisz rynek w tym zakresie? Chmura to dla Ciebie coś więcej niż obiekt na niebie? Interesujesz się systemami operacyjnymi i sprzętem sieciowym? Szukamy właśnie Ciebie
Opis stanowiska :
- Obsługa zgłoszeń Klientów przekazywanych telefonicznie, drogą e-mailową oraz za pośrednictwem czatu
- Techniczne wsparcie Klienta na poziomie L1
- Współpraca z administratorami platform usługowych oraz z działami współpracującymi
- Monitorowanie usług klienckich
- Obsługa systemu CRM do zarządzaniu usługami klienckimi
- Obsługa Panelu Administracyjnego
- Obsługa procesów rozliczeniowych
- Aktualizacje artykułów w Bazie Wiedzy
Wymagania :
Dodatkowym atutem będzie :
Oferujemy :
Create a job alert for this search
Customer Service Specialist • Katowice, Województwo śląskie, Polska