Head of CRM
TylkoWarszawa, Województwo mazowieckie, PolskaPonad 30 dni temu
Opis pracyManaging and mentoring a team of CRM specialists, marketing automation experts, and data analysts Working closely with Brand, eCommerce, BI, Customer Care, and Product teams to align messaging and campaigns Introducing and championing best practices in lifecycle marketing across the organization Developing a scalable strategy for automated and personalized communication across email, SMS, push, WhatsApp, and on-site channels Defining customer journey frameworks and lead nurturing flows tailored to behavioral segments Overseeing the development and optimization of lead generation campaigns (pop-ups, forms, capture tools) across owned channels Partnering with BI and Data Science teams to build predictive models for retention, churn, and segmentation Integrating CRM activities with performance and content marketing for a seamless omnichannel experience Monitoring key CRM metrics such as retention rate, CLV, churn, open / click rates, revenue contribution, and NPS Providing strategic recommendations to the CMO / Chief Growth Officer based on campaign performance and data insights Scaling CRM operations into new markets while adapting to local audience needs and behaviors One bonus day off every month Comprehensive healthcare Multisport A discount on all Tylko products And of course, a dog-friendly office 7–10+ years of experience in CRM, retention marketing, or customer lifecycle management in eCommerce (DTC, retail, or marketplace) 3–5+ years of experience in a leadership role with direct team management Proven success running multi-country, multi-language CRM campaigns Hands-on experience with tools like Braze, Synerise, Iterable, or similar Strong data and analytics skills , with working knowledge of tools like Amplitude, Power BI, Looker, or Tableau Deep understanding of retention, CLV, and marketing automation best practices Experience working in an omnichannel (online + offline) environment Fluent Polish and in English (additional languages are a plus) Willingness to work from our Warsaw office 3 days a week A strategic thinker who combines data with creativity Proactive and takes full ownership of projects and outcomes A natural mentor and team leader Excited to test new tools, AI, and machine learning for personalization and recommendations Truly customer-focused – always thinking about what creates value for the user
We’re looking for a Head of CRM to lead our global CRM & Retention strategy and drive customer lifetime value across our DTC eCommerce ecosystem.
This is a high-impact role for a strategic thinker who thrives on data, personalization, and customer-centric marketing. If you're passionate about building meaningful customer relationships and want to shape the entire customer journey—from acquisition to loyalty—this role is for you.
Once you join our Team you will be responsible for :
CRM & Retention Strategy
- Designing and executing a comprehensive CRM and retention strategy across multiple international markets
- Driving customer lifecycle programs that increase retention, loyalty, and lifetime value
- Leading the development of CRM-related KPIs and growth models aligned with company goals
Team Leadership & Cross-Functional Collaboration
Personalized Communication & Automation
Data-Driven Decision-Making
Why Tylko? We celebrate inclusivity and work together to build a culture of happy, healthy employees who are truly heard, and provide the following great benefits for every single member :
And last but not least – we’re looking for someone who is :
#J-18808-Ljbffr
Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania
Head Of Crm • Warszawa, Województwo mazowieckie, Polska
Podobne oferty
- Promowane
Analityk Ecommerce
Wittchen S.A.Palmiry (pow. nowodworski), mazowieckie, Polska Tworzenie i automatyzacja raportowania z oceną efektywności kanałów marketingowych pod kątem realizacji KPI.Analizowanie źródeł ruchu i zachowania użytkowników w sklepie, wyciąganie wniosków i reko...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Junior Marketing Specialist (e-commerce) (Ożarów Mazowiecki) @ Devire
DevireOżarów Mazowiecki, Poland Dla naszego Klienta - europejskiego producenta sprzętu AGD z ponad 70-letnią tradycją i silną pozycją na rynkach międzynarodowych.
Produkty firmy trafiają do ponad 90 krajów na całym świecie.Łączą n...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 21 dni temu
- Promowane
Lider procesu
ManpowerMszczonów, Mazowieckie, PL ZAKRES OBOWIĄZKÓW : • Zarządzanie oraz motywowanie podległych pracowników (10-15 osób) • Organizowanie i kontrola pracy zespołu Zapewnienie optymalnej o...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 18 dni temu
- Promowane
Analityk ecommerce
Wittchen S.A.Nasielsk, Mazowieckie, Polska Tworzenie i automatyzacja raportowania z oceną efektywności kanałów marketingowych pod kątem realizacji KPI.Analizowanie źródeł ruchu i zachowania użytkowników w sklepie, wyciąganie wniosków i reko...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Head of CRM
RISKWarszawa, Województwo mazowieckie, Polska Company Pushing the Boundaries of Entertainment.With 600+ professionals in 20+ locations, we operate in 10 countries, serving over 300,000 customers.
Always Pushing the Boundaries? You Already Belon...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Head of Go-to-Market (GTM) (procure tech)
Red SkyWarszawa, Województwo mazowieckie, Polska Head of Go-to-Market (GTM) (procure tech).We’re building the future of public procurement.Our AI-powered B2B platform helps companies win public tenders more effectively by automating and simplifyi...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 17 dni temu
- Promowane
Specjalista ds. technicznych e-commerce
Wittchen S.A.Palmiry (pow. nowodworski), mazowieckie, Polska Współpracę i konsultowanie zmian w systemach e-commerce;.Proponowanie oraz udział we wdrażaniu rozwiązań systemowych, na podstawie uzyskanych wymagań biznesowych.
.Bezpośrednią współpracę z partnera...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Channel Manager (m / f / x) •
SolventumMasovian Voivodeship, Kajetany, Polska Thank you for your interest in joining Solventum.Solventum is a new healthcare company with a long legacy of solving big challenges that improve lives and help healthcare professionals perform at t...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 5 dni temu
- Promowane
Account Executive w Dziale Client Service
PRK Advertising Sp. z o.o.Sulejówek, Mazowieckie, PL ZAKRES OBOWIĄZKÓW : Efektywna współpraca międzydziałowa (DTP, produkcja) oraz koordynacja pracy zespołów w celu realizacji zleceń dl...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Head of CRM
TYLKOWarszawa, Województwo mazowieckie, Polska We're looking for a Head of CRM to lead our global CRM & Retention strategy and drive customer lifetime value across our DTC eCommerce ecosystem.
This is a high-impact role for a strategic thinker w...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Head of M365 Collaboration Tools
SIX Group AGWarszawa, Województwo mazowieckie, Polska SIX drives the transformation of financial markets.What sets us apart drives us ahead : between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and gro...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Brand Master
Cursor S.A.Grójec, mazowieckie, Polska BAT (podgrzewacze, e-papierosy, saszetki nikotynowe) w zaplanowanych przez koordynatora miejscach (eventy / punkty sprzedaży detalicznej).
Darmowy dostęp do platformy językowej.Chcesz zobaczyć jak s...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 25 dni temu
- Promowane
Lider zmiany / Liderka zmiany
Pepco - SklepyDawidy Bankowe (pow. pruszkowski), mazowieckie, Polska Miejsce pracy : Dawidy Bankowe (pow.EAP- wsparcie psychologiczne, prawno-finansowe.Dostęp do darmowych szkoleń i webinarów.
Spotkanie rekrutacyjne w wybranym sklepie.Pepco jest znaną i cenioną marką,...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 2 dni temu
- Promowane
Brand Master
Cursor S.A.mazowieckie, Grójec, Polska BAT (podgrzewacze, e-papierosy, saszetki nikotynowe) w zaplanowanych przez koordynatora miejscach (eventy / punkty sprzedaży detalicznej).
Darmowy dostęp do platformy językowej.Chcesz zobaczyć jak s...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 12 dni temu
- Promowane
Head of M365 Collaboration Tools
SIXWarszawa, Województwo mazowieckie, Polska Head of M365 Collaboration Tools.Warsaw | working form home up to 40% | Reference 7375.Are you passionate about IT and Finance? We are looking for a dynamic and technically skilled leader to head o...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: ponad 30 dni temu
- Promowane
Head of Product Line Bipolar (k / m)
TRUMPF Huettinger Sp. z o.o.Zielonka, Województwo mazowieckie, Polska Manage a Product Line and its product families, within the Industrial Business Market, for long term market success.Continuously develop the product portfolio matching networks on dedicated merket;...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 29 dni temu
- Promowane
Head Accountant - trade company
Michael PageGrodzisk Mazowiecki Head Accountant - trade company.Dla naszego klienta - międzynarodowej firmy działającej w branży handlowej - poszukujemy kandydatki / kandydata na stanowisko Head Accountant.Kompleksowe zarządzanie p...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 1 dzień temu
- Promowane
HR Generalist
ManpowerGrójec, Mazowieckie, PL ZAKRES OBOWIĄZKÓW : Kompleksowa obsługa kadrowo-płacowa (ok.Samodzielne prowadzenie procesów rekrutacyjnych, głównie na stanowiska produkcyjne – z naciskiem na intensywną rekrutację planow...Pokaż więcejOstatnia aktualizacja: 18 dni temu