Specjalista / Specjalistka ds. serwisu i wsparcia technicznego klienta

Specjalista / Specjalistka ds. serwisu i wsparcia technicznego klienta

Miejsce pracy : Słupno (pow. wołomiński)

Twój zakres obowiązków

• Przygotowywanie ofert na serwis okresowy.
• Prowadzenie rozmów i korespondencji z klientami zagranicznymi w sprawie działania maszyn oraz ewentualnych reklamacji.
• Udzielanie porad technicznych i instruktażu telefonicznego dotyczącego obsługi maszyn.
• Aktualizacja i udoskonalanie istniejących instrukcji obsługi.
• Opracowywanie nowych instrukcji i materiałów użytkowych.
• Weryfikacja stanu technicznego maszyn po dostawie.
• Zgłaszanie napraw w przypadku uszkodzeń lub wad.
• Zbieranie opinii klientów i przekazywanie ich do działu produkcji.
• Analiza najczęstszych usterek oraz opracowywanie zaleceń prewencyjnych.
• Regularne uruchamianie nowych maszyn w magazynie oraz przygotowywanie filmów instruktażowych z obsługi (ok. 2 razy w tygodniu).
• Odpowiadanie na reklamacje klientów oraz koordynowanie dalszych działań serwisowych.
• Przygotowywanie raportów serwisowych i analiz reklamacji.
• Współpraca z działem sprzedaży przy opracowywaniu ofert serwisowych i pakietów wsparcia.
• Udział w procesie wdrażania nowych maszyn – testy, opracowywanie instrukcji, opinii i materiałów promocyjnych.

Nasze wymagania

To oferujemy

Benefity

O nas

Technomaszbud Sp. z o.o. to firma z wieloletnią tradycją, której działalność koncentruje się na dwóch sektorach : agro oraz drzewnym. Przedsiębiorstwo produkuje i dystrybuuje wysokiej jakości kompletne linie do produkcji pelletu ściółkowego i opałowego, a także szeroką gamę maszyn i urządzeń wykorzystywanych w rolnictwie oraz w przemyśle tartacznym i stolarskim.

Technomaszbud sprzedaje swoje produkty w Polsce oraz w 19 krajach europejskich, m.in. w Austrii, Niemczech, Francji, Islandii, Czechach, na Słowacji oraz w krajach Skandynawii.

Firma posiada własny magazyn o powierzchni 600 m² w Słupnie koło Warszawy oraz profesjonalne zaplecze serwisowe. Technomaszbud dysponuje również własnymi zakładami produkcyjnymi i działem badawczo-rozwojowym. W 2023 roku zakłady przeszły pełną procedurę audytu zewnętrznego i uzyskały certyfikat ISO 9001.

Strona internetowa : technomaszbud.pl