Customer Care Associate with German - hybrid mode in Łódź

L.M. Group Poland to agencja rekrutacyjna, która od lat pomaga kandydatom znaleźć zatrudnienie na terenie całego kraju, odpowiadające ich kwalifikacjom oraz doświadczeniu. Działamy szybko i skutecznie, dostosowując nasze usługi do potrzeb rynku i oczekiwań naszych klientów. Wierzymy, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb zarówno pracowników, jak i pracodawców.

Nasze motto 'Wszystko zależy od ludzi' oznacza, że zawsze stawiamy na pierwszym miejscu ludzi - zarówno naszych klientów, jak i kandydatów. Dbamy o to, aby każdy kandydat otrzymał konstruktywną informację zwrotną i czuł się częścią procesu. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci znaleźć pracę, która spełni Twoje oczekiwania.

Dla naszego Klienta, globalnej firmy z branży nowoczesnych technologii, poszukujemy osoby na stanowisko :

Customer Care Associate with German - hybrid mode in Łódź

Numer referencyjny : ARIA / 03 / 2025

Miejsce pracy : Sieradz

Opis stanowiska :

Obsługa zapytań przychodzących oraz wykonywanie połączeń i wysyłka wiadomości e-mail do potencjalnych klientów

Identyfikowanie decydentów i budowanie zainteresowania ofertą

Wsparcie w tworzeniu materiałów szkoleniowych i instrukcji pracy

Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami

Codzienny kontakt z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi (e-mail, telefon, CRM)

Efektywna współpraca z działami wcześniejszego i późniejszego etapu procesu

Wymagania :

1-2 lata doświadczenia w BPO

Dobra znajomość zarządzania łańcuchem dostaw

Doświadczenie w pracy z Salesforce.com lub podobnym systemem CRM (mile widziane)

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. B1)

Wykształcenie wyższe (dowolny kierunek)

Doświadczenie w pracy z systemami ERP oraz bardzo dobra znajomość MS Excel

Umiejętność zarządzania czasem, priorytetyzacji zadań i pracy wielozadaniowej

Swoboda w wykonywaniu wielu połączeń telefonicznych dziennie

Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej z klientem wewnętrznym

Umiejętność pracy zespołowej w środowisku międzydziałowym

Dobra znajomość wskaźników KPI i SLA

Nasz klient oferuje :

Premie za wyniki (wypłacane dwa razy w roku)

Bonus w programie poleceń pracowniczych

Możliwość rozwoju zawodowego (awans pionowy / poziomy, szkolenia)

Dostęp do platform e-learningowych oraz szkoleń z kompetencji twardych i miękkich

Możliwość codziennego korzystania z języka niemieckiego w pracy

Prywatną opiekę medyczną Medicover (z opcją rozszerzenia na rodzinę)

Zwrot kosztów karty Multisport lub punkty w platformie MyBenefit

Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie na życie

Dostęp do platformy well-being i darmowe spotkania z psychologiem

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (bez okresu próbnego)

Sprzęt IT zapewniony przez firmę

Bonusy z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

Udział w wydarzeniach charytatywnych, sportowych i prozdrowotnych

Praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura z Łodzi)

Aplikuj