Kierownik ds. Lojalizacji (K/M)

Czym będziesz się zajmować?

• Budowa i egzekucja strategii lojalizacji Klientów w ekosystemie e-commerce
• Zbudowanie i ukształtowanie nowego zespołu ds. analityki klienckiej i lojalizacji (rekrutacja, wdrażanie, wyznaczanie celów)
• Głęboka analityka kliencka – badanie zachowań, kohort, churna oraz wyliczanie i maksymalizacja wskaźnika Customer Lifetime Value (LTV)
• Projektowanie i wdrażanie mechanizmów zwiększających retencję oraz częstotliwość zakupów
• Ścisła współpraca z innymi działami w firmie w celu przekładania wniosków analitycznych na bezpośredni wzrost przychodów
• Bezpośrednia współpraca z Dyrektorem E-Commerce

Kogo poszukujemy?

• Min. 5-letnie doświadczenie w obszarze lojalizacji Klienta, retention marketingu lub analityki klienckiej w branży e-Commerce / Retail
• Silne zacięcie analityczne – zaawansowana znajomość metryk klienckich (LTV, CAC, Retention Rate, Churn) i narzędzi do analizy danych
• Umiejętność budowania i prowadzenia zespołu lub poparte sukcesami doświadczenie jako Senior gotowy na awans menedżerski
• Nastawienie na wyniki biznesowe i konwersję w kanałach online

Czego wymagamy?

5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:

• Analityka kliencka
• Utrzymanie klienta
• Analiza danych
• Zarządzanie zespołem

Mile widziane:

• Orientacja na wyniki

Języki:

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 20k–24k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak

Kim jesteśmy?

Branża HR nie ma dla nas tajemnic. Nasze 20-letnie doświadczenie przekładamy na korzyści dla Kandydatów i Klientów, którzy wiedzę i skuteczność profesjonalistów stawiają jako priorytet.

Oferujemy nieszablonowe i indywidualne podejście, które daje pewność, że nawet najbardziej wymagający projekt ma szansę zakończyć się sukcesem dla każdej ze stron.

Mamy jeden cel: łączyć najlepszych Kandydatów z właściwym Pracodawcą. Proces ten przeprowadzamy na fundamentach naszego doświadczenia, umiejętności, wiarygodności i autentyczności. Stale szukamy nowych rozwiązań usprawniających obszary, dzięki którym jesteśmy wiarygodnym partnerem biznesowym.

Talent Flow to twórcze, innowacyjne i wspierające środowisko. Dysponujemy zasobami, które pozwalają nam osiągać najlepsze efekty w naszej pracy. Nie uznajemy kompromisów, wiedza nigdy nie jest skończona, a sukces to nie dzieło przypadku. Wybrałyśmy niełatwą drogę, ale Ci, którzy nas znają mówią, że jedyną słuszną.