Inżynier / Inżynierka jakości

Inżynier / Inżynierka jakości

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie i koordynowanie procesu obsługi reklamacji klientów.
• Bezpośredni kontakt z klientami w sprawach reklamacyjnych - przyjmowanie i analiza zgłoszeń, przekazywanie informacji o postępie działań oraz uzgadnianie rozwiązań.
• Przygotowywanie raportów reklamacyjnych i analiz jakościowych, w tym raportów 8D.
• Współpraca z działami produkcji, technologii, logistyki i utrzymania ruchu w celu rozwiązywania problemów jakościowych.
• Nadzór nad jakością procesów produkcyjnych i wyrobów gotowych.
• Analiza przyczyn niezgodności oraz inicjowanie i monitorowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
• Monitorowanie skuteczności wdrażanych działań korygujących i zapobiegawczych.
• Udział w audytach wewnętrznych, procesowych i klienckich.
• Analiza danych jakościowych oraz identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.
• Wspieranie działań związanych z doskonaleniem procesów produkcyjnych.
• Współpraca przy wdrażaniu i utrzymywaniu standardów oraz procedur jakościowych.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe techniczne, mile widziane kierunki związane z jakością, mechaniką, technologią produkcji lub pokrewne.
• Doświadczenie na stanowisku związanym z jakością w firmie produkcyjnej.
• Doświadczenie w obsłudze reklamacji klienta oraz w bezpośredniej komunikacji z klientami w sprawach jakościowych.
• Znajomość metod rozwiązywania problemów jakościowych, np. 8D, 5Why, Ishikawa, FMEA.
• Umiejętność analizy przyczyn źródłowych problemów i wdrażania skutecznych działań korygujących.
• Znajomość podstaw systemów zarządzania jakością, np. ISO 9001; dodatkowym atutem będzie znajomość standardów branżowych.
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej.
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.
• Komunikatywność i umiejętność prowadzenia rzeczowej, profesjonalnej komunikacji z klientem, również w sytuacjach wymagających szybkiego rozwiązania problemu.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i terminów.
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami i pracę z dokumentacją

To oferujemy

• Zatrudnienie w ramach umowy o prace
• Ruchomy czas rozpoczęcia pracy (6:00 -9:00)
• Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku z ogromnym potencjałem
• Bogaty pakiet benefitów:
• Opieka medyczna Medicover za 1 zł dla Ciebie i członków Twojej rodziny;
• Ubezpieczenie grupowe UNIQA na bardzo preferencyjnych warunkach;
• Pakiet Świadczeń socjalnych, w tym wczasy pod gruszą, dofinansowanie do świąt Bożego Narodzenia, platforma kafeteryjna gdzie to ty decydujesz na co wydasz otrzymane środki z funduszu (obszar działania : sport w tym karta sportowa Medicover Sport, kultura, rekreacja i turystyka).
• Paczki dla dzieci naszych pracowników na Mikołajki;
• Celebrujemy poprzez symboliczne słodkości, urodziny pracowników, dzień chłopaka, dzień kobiet;
• Spotkania integracyjne finansowane z budżetu firmy.

Aplikuj