Customer Success

Czym będziesz się zajmować?

• Kompleksowa opieka nad klientami – budowanie długofalowych relacji i bycie pierwszym punktem kontaktu
• Monitorowanie satysfakcji klientów (NPS, feedback) i usprawnianie procesów obsługi
• Koordynacja komunikacji między klientem a zespołami wewnętrznymi
• Zarządzanie projektami digital – pilnowanie jakości, terminowości i zgodności z celami biznesowymi klienta
• Przygotowywanie i prezentowanie raportów, analiza KPI oraz rekomendowanie kolejnych działań
• Prowadzenie spotkań z klientami i zespołami, dokumentowanie ustaleń
• Obsługa zgłoszeń, uwag i reklamacji wraz z działaniami naprawczymi
• Zarządzanie ryzykiem utraty klienta i działania retencyjne
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy (Cross-Sell / Up-Sell)
• Prowadzenie rozmów z potencjalnymi klientami, przygotowywanie ofert, negocjacje i finalizacja sprzedaży
• Budowanie pipeline'u sprzedażowego i usprawnianie procesów sprzedażowych
• Utrzymywanie aktualnej dokumentacji w systemach CRM i taskowych

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:

• Minimum 3 lata pracy w agencji marketingu internetowego na podobnym stanowisku (warunek konieczny)
• Umiejętności sprzedażowe potwierdzone doświadczeniem i sukcesami
• Wiedza z digital marketingu: min. SEO, SEM, SM Ads
• Umiejętność rozwijania klienta: od strategii po ocenę efektywności i raportowanie
• Znajomość budowy lejka/flywheel marketingowego B2B i B2C (usługi i e-commerce)
• Umiejętność operowania liczbami i statystykami oraz prezentowania danych z argumentacją
• Znajomość Excela
• Doskonały polski w mowie i piśmie
• Świetna samoorganizacja, terminowość, asertywność wobec klienta
• Angielski min. B2

Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży usług marketingowych lub IT
• Znajomość ClickUp
• Znajomość narzędzi automatyzacji marketingu (HubSpot, SalesManago, Edrone)
• Doświadczenie z klientami B2B i e-commerce

Czego wymagamy?

3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:

• Digital marketing
• Sprzedaż rozwiązań IT
• Zarządzanie relacjami klientów
• SEO
• SEM
• Social media ads
• MS Excel
• Prezentacje
• Analiza danych
• Zarządzanie projektem
• Negocjacje

Mile widziane:

• CRM

Języki:

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 6k–9k PLN netto/m (B2B)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Brak
• Płatny "urlop" dla B2B

Kim jesteśmy?

Grupa VIST® to partner strategiczny, który łączy marketing, technologię i kreację w spójną, opartą na danych całość. Naszą doskonałość operacyjną potwierdzają najwyższe statusy rynkowe, w tym Google Premier Partner 2026 - wyróżnienie zarezerwowane dla 3% najlepszych agencji w Polsce. Skuteczność prowadzonych przez nas działań wspierają również certyfikacje Meta Business Partner oraz Pinterest Certified Media Buyer.

Dostarczamy mierzalne rezultaty dzięki podejściu end-to-end: od zaawansowanej analityki i wdrożeń IT, przez skuteczne pozycjonowanie stron (SEO), aż po wielokanałowe kampanie Paid Ads. W codziennej pracy wykorzystujemy potencjał AI i modeli LLM, co pozwala nam na precyzję w optymalizacji procesów, pozycjonowaniu treści i skalowaniu wyników.

Dlaczego warto nam zaufać?

• Skala i doświadczenie: Zarządzamy budżetami rzędu 20 mln zł rocznie, utrzymując średni wskaźnik optymalizacji kont na poziomie 89%.
• Przewaga technologiczna: Aktywnie wdrażamy rozwiązania AI i autorskie strategie SEO, które podnoszą ROI i skracają czas reakcji na zmiany rynkowe.
• Pełna kompetencja: Posiadamy certyfikowaną wiedzę we wszystkich obszarach digital – od Search (Ads amp; SEO) i Video, po Social Ads, Programmatic i e-commerce.