Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (k/m/n)
No Limit Sp. z o. o. • Warszawa, mazowieckie, Polska
12 dni temu
Opis pracy
Od 1990 r. dostarczamy kompleksowe rozwiązania logistyczne, dopasowane do potrzeb Klienta przy zachowaniu najwyższych norm jakości i bezpieczeństwa. Jeśli chcesz mieć swój udział w realizacji innowacyjnych projektów logistycznych i dbasz o swój rozwój zawodowy dołącz do naszego zespołu!
Twój zakres obowiązków
- Budowanie relacji z Partnerami i Klientami zagranicznymi
- Współpraca z Działem Sprzedaży i Działem Operacyjnym
- Nadzór nad realizacją umów z Klientami
- Regularna ocena wskaźników jakościowych (KPI)
- Zarządzanie obsługą zgłoszeń/reklamacji również samodzielna obsługa zgłoszeń (w 90% mailowa)
- Kontrola przestrzegania procedur dotyczących współpracy z Klientem
- Rozwiązywanie zgłoszonych problemów i reklamacji od Klienta
- Budowanie relacji z Partnerami i Klientami zagranicznymi
- Współpraca z Działem Sprzedaży i Działem Operacyjnym
- Nadzór nad realizacją umów z Klientami
- Regularna ocena wskaźników jakościowych (KPI)
- Zarządzanie obsługą zgłoszeń/reklamacji również samodzielna obsługa zgłoszeń (w 90% mailowa)
- Kontrola przestrzegania procedur dotyczących współpracy z Klientem
- Rozwiązywanie zgłoszonych problemów i reklamacji od Klienta
- Stabilne zatrudnienie w rozwijającym się zespole, który pracuje w modelu hybrydowym w standardowych godzinach biurowych
- Szansę na rozwój zawodowy w strukturach organizacji oraz podnoszenie kwalifikacji – w tym językowych, dzięki możliwości codziennej pracy z klientem anglojęzycznym
- Dwuskładnikowe wynagrodzenie składające się z podstawy i systemu premiowego
- Pakiet świadczeń socjalnych (m.in. kafeteria myBenefit w tym karta Multisport, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków, platforma e-learningowa)
Administratorem danych jest No Limit Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawa 03-866, Księżnej Anny 3 . Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.