Technical Customer Support Specialist @ Euvic S.A.

Dołącz do projektu, w którym będziesz odpowiadać za techniczne wsparcie klientów korzystających z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów. To propozycja dla osoby, która swobodnie porusza się w środowisku technologii Microsoft, potrafi samodzielnie diagnozować złożone problemy i ceni bezpośredni kontakt z klientem. Będziesz mieć realny wpływ na jakość wsparcia, rozwój bazy wiedzy oraz usprawnianie procesów.

Brzmi dobrze? Zaaplikuj! Jesteśmy #theGoodPeople!

Technologie:

Windows Server, IIS, Microsoft SQL Server, .NET Framework / .NET, Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Azure, Azure Monitor, Log Analytics, SOAP, API, PowerShell, FileHold, SharePoint, DocuWare, dtSearch, OCR, DocuSign, Adobe Acrobat Sign

Model pracy: 100% zdalnie

Wymiar: full time

Czas trwania projektu: długoterminowy

WAŻNE INFORMACJE:

• W trakcie procesu rekrutacji na kolejnych jej etapach wymagana będzie weryfikacja tożsamości kandydata.
• Pierwszy dzień pracy odbywać się będzie stacjonarnie w jednym z biur Euvic (onboarding, odbiór sprzętu).

Euvic - ponad 5000 pracowników i 20 lat doświadczenia niewątpliwie czynią nas dużą firmą. A jednak, mimo upływu czasu i stale powiększającego się grona klientów wciąż jesteśmy firmą stworzoną przez inżynierów IT dla inżynierów IT. Tworzymy prężnie rozwijającą się firmę „z ludzką twarzą”, składającą się z dobrych ludzi, tworzących dobre oprogramowanie. Czyni nas to solidnym partnerem IT skupiających się na własnych osiągnięciach, sukcesach klientów i satysfakcji zawodowej pracowników.

Co oferujemy?

• sprawny, szybki i przyjazny proces rekrutacyjny (nie tylko umiejętności są dla nas ważne, wspólnie sprawdźmy, czy pasujesz do the Good People),
• pracę i rozwój w renomowanej firmie IT, z ugruntowaną pozycją na rynku,
• projekty dla klientów międzynarodowych z wielu branż,
• płaską strukturę, politykę „otwartych drzwi” i dbałości o dobre relacje w zespołach,
• małe zespoły w dużej firmie i koleżeńską wspólnotę w tych zespołach,
• transparentny i atrakcyjny program szkoleniowy oparty na badaniach kompetencji,
• bonusowy program poleceń,
• wsparcie buddiego w okresie onboardingu,
• rozwój wewnątrz organizacji – szkolenia wewnętrzne, „Euvic Talks”, możliwość prowadzenia wewnętrznych szkoleń,
• udział w inicjatywach społecznych – wspieramy potrzebujących z udziałem Fundacji The Good People.

W Euvic tworzymy środowisko pracy oparte na równości, szacunku i otwartości. Wierzymy, że różnorodność talentów i perspektyw napędza innowacje oraz wspiera zrównoważony rozwój. Dlatego nasze procesy rekrutacyjne są projektowane w sposób, który zapewnia każdemu kandydatowi równe szanse, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, orientacji seksualnej, stanu zdrowia czy innych indywidualnych cech. Dążymy do budowania kultury pracy, w której każdy może rozwijać swój potencjał i czuć się w pełni akceptowany.

Zastanawiasz się czy warto?

W naszym wewnętrznym badaniu #theGoodPeople wskazali 4 kluczowe aspekty, które cenią najbardziej:

1. Sam/a decyduję o tym, jak najlepiej wykonać swoją pracę.
2. Mój manager/ka jest dostępny, otwarty na sugestie i odmienność zdania.
3. Jestem traktowany/a z należytym szacunkiem.
4. W moim zespole panuje atmosfera sprzyjająca współpracy.

Brzmi jak dobre miejsce pracy dla Ciebie?

Wybierz swoje benefity:

1. System kafeteryjny (m.in karta Multisport, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne oraz wiele, wiele więcej),
2. Opieka medyczna,
3. Ubezpieczenie na życie z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów np. opieki onkologicznej,
4. Inicjatywy rozwojowe.

Zapraszamy do #theGoodPeople - profesjonaliści, pasjonaci, dobrzy ludzie 🙂

• Doświadczenie w obszarze Technical Support lub Customer Support w środowisku oprogramowania enterprise, preferowane doświadczenie z systemami DMS/ECM, SharePoint lub podobnymi rozwiązaniami do zarządzania dokumentami.
• Zaawansowana, praktyczna znajomość Windows Server w wersjach 2016–2025, IIS, diagnostyki, event logs oraz performance monitoring.
• Znajomość Microsoft SQL Server 2016+ w zakresie instalacji, konfiguracji, backupu i odtwarzania danych, podstawowej optymalizacji, analizy logów oraz rozwiązywania problemów wydajnościowych.
• Znajomość .NET Framework / .NET oraz rozumienie architektury aplikacji, web services i diagnostyki błędów.
• Znajomość Active Directory oraz Microsoft Entra ID, w tym synchronizacji użytkowników i grup, Single Sign-On oraz OAuth/OIDC.
• Praktyczne doświadczenie z Microsoft Azure, obejmujące VM, dyski, sieć VNet i NSG, Azure Backup, storage oraz narzędzia monitoringu Azure Monitor i Log Analytics.
• Doświadczenie w utrzymaniu i diagnozowaniu aplikacji hostowanych w Microsoft Azure.
• Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych na podstawie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer.
• Doświadczenie w pracy z web services, preferowane SOAP, oraz podstawowa znajomość API.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność jasnej, precyzyjnej i profesjonalnej komunikacji z klientami.
• Wysoki poziom samodzielności, umiejętność priorytetyzacji zgłoszeń oraz pracy pod presją czasu.
• Proaktywne podejście do dokumentowania rozwiązań i rozwijania bazy wiedzy.

Mile widziane

• Doświadczenie z systemami Document Management, takimi jak FileHold, SharePoint, DocuWare lub podobnymi rozwiązaniami.
• Znajomość silników full-text search, np. dtSearch.
• Podstawowa znajomość PowerShell.
• Doświadczenie z rozwiązaniami OCR i workflow.
• Doświadczenie z integracjami e-signature, w szczególności DocuSign lub Adobe Acrobat Sign.

Dołącz do projektu, w którym będziesz odpowiadać za techniczne wsparcie klientów korzystających z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów. To propozycja dla osoby, która swobodnie porusza się w środowisku technologii Microsoft, potrafi samodzielnie diagnozować złożone problemy i ceni bezpośredni kontakt z klientem. Będziesz mieć realny wpływ na jakość wsparcia, rozwój bazy wiedzy oraz usprawnianie procesów.

Brzmi dobrze? Zaaplikuj! Jesteśmy #theGoodPeople!

Technologie:

Windows Server, IIS, Microsoft SQL Server, .NET Framework / .NET, Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Azure, Azure Monitor, Log Analytics, SOAP, API, PowerShell, FileHold, SharePoint, DocuWare, dtSearch, OCR, DocuSign, Adobe Acrobat Sign

Model pracy: 100% zdalnie

Wymiar: full time

Czas trwania projektu: długoterminowy

WAŻNE INFORMACJE:

• W trakcie procesu rekrutacji na kolejnych jej etapach wymagana będzie weryfikacja tożsamości kandydata.
• Pierwszy dzień pracy odbywać się będzie stacjonarnie w jednym z biur Euvic (onboarding, odbiór sprzętu).

Euvic - ponad 5000 pracowników i 20 lat doświadczenia niewątpliwie czynią nas dużą firmą. A jednak, mimo upływu czasu i stale powiększającego się grona klientów wciąż jesteśmy firmą stworzoną przez inżynierów IT dla inżynierów IT. Tworzymy prężnie rozwijającą się firmę „z ludzką twarzą”, składającą się z dobrych ludzi, tworzących dobre oprogramowanie. Czyni nas to solidnym partnerem IT skupiających się na własnych osiągnięciach, sukcesach klientów i satysfakcji zawodowej pracowników.

Co oferujemy?

• sprawny, szybki i przyjazny proces rekrutacyjny (nie tylko umiejętności są dla nas ważne, wspólnie sprawdźmy, czy pasujesz do the Good People),
• pracę i rozwój w renomowanej firmie IT, z ugruntowaną pozycją na rynku,
• projekty dla klientów międzynarodowych z wielu branż,
• płaską strukturę, politykę „otwartych drzwi” i dbałości o dobre relacje w zespołach,
• małe zespoły w dużej firmie i koleżeńską wspólnotę w tych zespołach,
• transparentny i atrakcyjny program szkoleniowy oparty na badaniach kompetencji,
• bonusowy program poleceń,
• wsparcie buddiego w okresie onboardingu,
• rozwój wewnątrz organizacji – szkolenia wewnętrzne, „Euvic Talks”, możliwość prowadzenia wewnętrznych szkoleń,
• udział w inicjatywach społecznych – wspieramy potrzebujących z udziałem Fundacji The Good People.

W Euvic tworzymy środowisko pracy oparte na równości, szacunku i otwartości. Wierzymy, że różnorodność talentów i perspektyw napędza innowacje oraz wspiera zrównoważony rozwój. Dlatego nasze procesy rekrutacyjne są projektowane w sposób, który zapewnia każdemu kandydatowi równe szanse, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, orientacji seksualnej, stanu zdrowia czy innych indywidualnych cech. Dążymy do budowania kultury pracy, w której każdy może rozwijać swój potencjał i czuć się w pełni akceptowany.

Zastanawiasz się czy warto?

W naszym wewnętrznym badaniu #theGoodPeople wskazali 4 kluczowe aspekty, które cenią najbardziej:

1. Sam/a decyduję o tym, jak najlepiej wykonać swoją pracę.
2. Mój manager/ka jest dostępny, otwarty na sugestie i odmienność zdania.
3. Jestem traktowany/a z należytym szacunkiem.
4. W moim zespole panuje atmosfera sprzyjająca współpracy.

Brzmi jak dobre miejsce pracy dla Ciebie?

Wybierz swoje benefity:

1. System kafeteryjny (m.in karta Multisport, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne oraz wiele, wiele więcej),
2. Opieka medyczna,
3. Ubezpieczenie na życie z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów np. opieki onkologicznej,
4. Inicjatywy rozwojowe.

Zapraszamy do #theGoodPeople - profesjonaliści, pasjonaci, dobrzy ludzie 🙂

,[Zapewnianie wsparcia technicznego klientom korzystającym z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów. , Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z infrastrukturą Microsoft, integracjami oraz konfiguracją systemu. , Analizowanie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer. , Utrzymywanie i diagnozowanie aplikacji hostowanych w Microsoft Azure. , Obsługa oraz priorytetyzacja zgłoszeń technicznych. , Współpraca z zespołami Development, Infrastructure i Product. , Dokumentowanie rozwiązań oraz rozwijanie bazy wiedzy. , Aktywny udział w usprawnianiu procesów wsparcia technicznego. ] Requirements: IIS, Microsoft Azure, DMS, SharePoint, Windows Server, Microsoft SQL Server, .NET Framework, .NET, Web Services, Active Directory, Storage, Azure Monitor, SOAP, API, OAuth/OIDC, Microsoft Entra ID, Azure Backup, Log Analytics, VNet, NSG, Single sign-on, Performance Monitoring, Windows Event Viewer, Event Logs, PowerShell, Adobe Acrobat Sign, FileHold, DocuWare, dtSearch, OCR, Workflow, DocuSign Tools: . Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, Flat structure, International projects, System kafeteryjny, Ubezpieczenie na życie, Free coffee, Bike parking, Free parking, Modern office, No dress code, In-house trainings, Program Poleceń, Buddy, Trener wewnętrzny, Webinary i gildie, Inicjatywy społeczne.