Specjalista ds. Obsługi Klienta MKA

Do zespołu UNICARD Smart City, operatora Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej (MKA), poszukujemy osoby, która dołączy do Punktu Obsługi Klienta na Dworcu Głównym w Krakowie (ul. Pawia 5).

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz znaleźć rozwiązanie nawet w niestandardowej sytuacji, a jednocześnie cenisz uporządkowaną pracę i stabilne zatrudnienie, zapraszamy do naszego zespołu.

Kilka słów o MKA

Małopolska Karta Aglomeracyjna to nowoczesny system umożliwiający wygodne korzystanie z transportu publicznego w regionie. Łączy komunikację miejską, kolejową oraz usługi Park and Ride, oferując mieszkańcom i turystom prosty dostęp do transportu za pomocą karty MKA oraz aplikacji mobilnej iMKA.

Oferujemy

Co oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o Pracę – na początek umowa na okres próbny
• pracę jednozmianową (działamy od poniedziałku do piątku 9 - 17),
• kompleksowy program wdrożenia, dzięki któremu poznasz nasze systemy i ofertę
• wsparcie doświadczonego zespołu od pierwszego dnia pracy,
• kulturę organizacji opartą na zaufaniu i szczerej komunikacji,
• dofinansowanie do opieki zdrowotnej Luxmed i karty Multisport.

Obowiązki

Poszukujemy osoby, która będzie odpowiedzialna m.in. za:

• sprzedaż biletów i obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta,
• doradzanie klientom i rekomendowanie najkorzystniejszych rozwiązań dostępnych w ofercie MKA,
• przyjmowanie wniosków i wyrabianie karty Małopolskiej Karty Aglomeracyjnej,
• wystawianie faktur na życzenie Klienta,
• prowadzenie bieżących rozliczeń,
• rozpatrywanie zgłoszeń i reklamacji Klientów,
• udzielanie informacji dotyczących korzystania z systemu MKA.

Wymagania

Szukamy osoby, która:

• posiada minimum wykształcenie średnie,
• komunikuje się w języku angielskim w stopniu pozwalającym na swobodną obsługę klientów (warunek konieczny),
• lubi pracę z ludźmi i potrafi budować pozytywne relacje,
• zachowuje profesjonalizm i wysoką jakość obsługi także w wymagających sytuacjach,
• jest dokładna, odpowiedzialna i dobrze organizuje swoją pracę,
• sprawnie korzysta z komputera oraz pakietu Microsoft Windows.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub pracy na stanowisku o podobnym charakterze,
• znajomość innych języków obcych.