Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim – praca zdalna

ProAltum jest częścią Penta Hospitals Polska – grupy tworzącej nowoczesne rezydencje senioralne, domy opieki, hospicja oraz sieć 20 szpitali i 18 przychodni w całej Polsce. Należymy do międzynarodowej struktury Penta Hospitals International, największego operatora prywatnych placówek medycznych w Europie Środkowo‑Wschodniej. Naszą misją jest zapewnianie kompleksowej opieki i wsparcia pacjentom każdego dnia, w oparciu o wartości: szacunek, odpowiedzialność, współpraca.

• obsługa klientów w j. niemieckim w zakresie prezentacji oferty rezydencji seniora (telefonicznie i mailowo)
• rozbudowa bazy danych, pozyskiwanie nowych kontaktów
• budowanie pozytywnych relacji z potencjalnymi oraz aktualnymi klientami
• kontakt z klientami firmy w celu zaproponowania nowej oferty
• doradztwo w zakresie indywidualnych rozwiązań dla klientów
• bieżąca obsługa zapytań składanych przez potencjalnych klientów
• przygotowanie ofert i koordynacja ich realizacji
• aktywna współpraca z domami opieki w ramach kompleksowej obsługi klientów

• doskonała znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie – warunek konieczny
• umiejętność swobodnego formułowania i wyrażania myśli
• komunikatywność, otwartość, umiejętność pracy w zespole
• umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy
• empatia – praca w środowisku z osobami starszymi

Dodatkowym atutem będzie:

• umiejętność swobodnego redagowania tekstów w języku niemieckim
• doświadczenie w zakresie obsługi klienta lub CC
• doświadczenie zdobyte w pracy na terenie Niemiec
• obsługa systemów typu CRM

• zatrudnienie na umowę o pracę bezpośrednio u pracodawcy - w grupie ProAltum
• pracę w formie zdalnej w systemie zmianowym (8-16, 9-17 oraz 10-18)
• możliwość zdobywania kompetencji i doświadczenia w nowatorskiej organizacji i branży
• pracę w pełnym wymiarze
• udział w rozwoju koncepcji projektu o międzynarodowym zasięgu
• prywatną opiekę medyczną
• dofinansowanie do karty sportowej

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej RODO) informuję, iż:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest spółka z grupy kapitałowej EMC Instytut Medyczny S.A. lub Nowy Szpital Holding S.A. zwane dalej Penta Hospitals Polska, do której Państwo aplikowali.
2. W przypadku złożenia przez Panią/Pana zgłoszenia rekrutacyjnego względem oferty pracy spółki EMC Instytut Medyczny S.A. - Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest spółka EMC Instytut Medyczny S.A. z siedzibą z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A.
3. W przypadku złożenia przez Panią/Pana zgłoszenia rekrutacyjnego względem oferty pracy spółki Nowy Szpital Holding S.A. - Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest spółka Nowy Szpital Holding S.A. z siedzibą z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A.
4. W przypadku złożenia przez Panią/Pana zgłoszenia rekrutacyjnego wobec oferty pracy spółki:

• MIKULICZ Sp. z o.o. z siedzibą w Świebodzicach (58-160) przy ul. Marii Skłodowskiej-Curie 3-7
• Regionalne Centrum Zdrowia Sp. z o.o. z siedzibą w Lubinie (59-300) przy ul. gen. J. Bema 5-6
• LUBMED Sp. z o.o. (59-300) z siedzibą w Lubinie przy ul. Gwarków 82
• Powiatowe Centrum Zdrowia Sp. z o.o. z siedzibą w Kowarach (58-530 ) przy ul. Sanatoryjnej 15
• EMC Silesia Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-353) przy ul. Morawa 31
• EMC Piaseczno Sp. z o.o. z siedzibą w Piasecznie (05-500) przy ul. Mickiewicza 39
• Zdrowie sp. z o.o. z siedzibą w Kwidzynie (82-500) przy ul. Hallera 31
• Zdrowie Ratownictwo Medyczne Sp. z o.o. z siedzibą w Kwidzynie (82-500) przy ul. Hallera 31
• Fundacja Nowy Szpital z siedzibą w Szczecinie (70-526) przy ul. Mazowieckiej 13B
• Karłowickie Centrum Medyczne „KAR-MED” sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (51-138) przy ul. Ks. Norberta Bonczyka 20
• Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej Szpital im. dr Nauk Medycznych Radzimira Śmigielskiego sp. z o.o. z siedzibą w Skwierzynie (66-440) przy ul. Szpitalnej 5
• Nowy Szpital sp. z o.o. z siedzibą w Świeciu (86-100) przy ul. Wojska Polskiego 126
• Nowy Szpital w Kostrzynie Nad Odrą sp. z o.o. z siedzibą w Kostrzynie nad Odrą (66-470) przy ul. Narutowicza 6
• Nowy Szpital w Nakle i Szubinie sp. z o.o. z siedzibą w Nakle nad Notecią (89-100) przy ul. 1000-lecia 13
• Nowy Szpital w Olkuszu sp. z o.o. z siedzibą w Olkuszu (32-300) przy al. 1000-lecia 13
• Nowy Szpital w Szprotawie sp. z o.o. z siedzibą w Szprotawie (67-300) przy ul. Henrykowskiej 1
• Nowy Szpital w Świebodzinie sp. z o.o. z siedzibą w Świebodzinie (66-200) przy ul. Młyńskiej 6
• Nowy Szpital w Wąbrzeźnie sp. z o.o. z siedzibą w Wąbrzeźnie (87-200) przy ul. Wolności 27
• Nowy Szpital we Wschowie sp. z o.o. z siedzibą we Wschowie (67-400) przy ul. Ks. Andrzeja Kostki 33
• Radiologia Grupa Nowy Szpital sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A
• Ratownictwo Medyczne sp. z o.o. z siedzibą w Świebodzinie (66-200) przy ul. Młyńskiej 6
• Grupa Proaltum Sp. z o.o z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A
• Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej "Pasternik" Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu
  (54-429) ul. STRZEGOMSKA 142A
• Ośrodek Pielęgniarstwa „Pomoc w Zdrowiu i Chorobie” Sp. z o.o. z siedzibą ul. 1 MAJA 288, 41-710 RUDA ŚLĄSKA

- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ta spółka, której oferta pracy stanowi przedmiot Pani/Pana zgłoszenia rekrutacyjnego. Wówczas spółka EMC Instytut Medyczny S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) Pani/Pana dane osobowe - w celu realizacji usługi dostępu do zgłoszenia za pośrednictwem Serwisu.

1. Wymienione powyżej spółki wchodzą w skład grupy kapitałowej Penta Hospitals Polska.
2. Osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych jest Inspektor Ochrony Danych dostępny pod adresem: Penta Hospitals Polska, Strzegomska 142a, 54-429 Wrocław lub mailowo pod adresem : iod@pentahospitals.pl.
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:

a. przeprowadzenia rekrutacji i zawarcia umowy o pracę (podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

b. wypełniania obowiązków prawnych ciążących na spółce jako potencjalnym pracodawcy związanych z prowadzoną rekrutacją, wynikających w szczególności z Kodeksu pracy oraz innych przepisów prawa pracy (podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

c. wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez spółkę (podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. f. RODO) tj.

• w celu dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
• administrator w niektórych pomieszczeniach może stosować monitoring, a wobec tego mogą być przetwarzane także Pani/Pana dane osobowe w postaci wizerunku, w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników i ochrony mienia administratora danych.

d.do celów przyszłych rekrutacji (podstawa przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

1. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez upoważnionych pracowników administratora danych, natomiast odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą:

a. podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie administratora, w tym:

• spółka EMC Instytut Medyczny S.A. z siedzibą z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A lub Nowy Szpital Holding S.A. z siedzibą we Wrocławiu (54-429) przy ul. Strzegomskiej 142A - jeżeli Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest spółka wymieniona w pkt. 4 niniejszej klauzuli – w celu przekazania Pani/Pana danych Administratorowi;
  • zewnętrzni dostawcy usług IT, obsługujący nasze systemy informatyczne;
  • agencje i podmioty rekrutujące pracowników na zlecenie administratora;
  • dostawcy usług ochrony i monitoringu wizyjnego dla administratora;

b. podmioty powiązane ze spółką, w tym podmioty należące do tej samej grupy kapitałowej w związku z realizacją obowiązków sprawozdawczych, raportowych i administracyjnych;

c. organy administracji publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów administracji publicznej, w zakresie i celach, które wynikają z przepisów prawa np. Państwowej Inspekcji Pracy.

1. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
2. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez następujący okres czasu:

a. dla celu zdefiniowanego w pkt 7 lit. a i b - przez okres rekrutacji oraz przez 12 miesięcy po jej zakończeniu dla celów weryfikacji poprawności procesu rekrutacyjnego.

b. dla celu zdefiniowanego w pkt 7 lit. c (i) – przez okres wynikający z przepisów prawa o przedawnieniu roszczeń,

c. dla celu zdefiniowanego w pkt 7 lit. c (II) – przez okres do 30 dni od momentu zarejestrowania wizerunku,

d. dla celu określonego w pkt. 7 lit. d – przez okres 3 lat lub do momentu wycofania zgody.

Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Państwa dane będą przetwarzane przez okres wskazany w zgodzie lub dodatkowej informacji znajdującej się razem ze zgodą.

1. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, a jeżeli podstawę przetwarzania stanowi zgoda - prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
2. Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;
3. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, a niepodanie danych osobowych będzie skutkowało brakiem możliwości uczestniczenia w procesach rekrutacyjnych.
4. Pani/Pana dane osobowe nie będą przetwarzane w formie profilowania.