Specjalista ds. CX (K/M)

Od 35 lat jesteśmy częścią polskiego sektora ochrony zdrowia. Każdego dnia dbamy o to, aby leki i produkty medyczne trafiały tam, gdzie są naprawdę potrzebne – do aptek, do pacjentów i do lokalnych społeczności w całym kraju. Pomagamy aptekom rozwijać sprzedaż, poprawiać rentowność i lepiej odpowiadać na potrzeby pacjentów.

• Bieżąca weryfikacja ścieżek rezerwacyjnych Pacjentów, w tym komunikacja, m.in. z Biurem Obsługi Klienta, zespołem reklamacji.
• Planowanie i prowadzenie badań użytkowników, w tym wywiadów, ankiet, obserwacji, testów użyteczności oraz analizy potrzeb i zachowań użytkowników portalu rezerwacyjnego recepta.pl.
• Analiza danych jakościowych i ilościowych dotyczących doświadczeń Pacjentów.
• Analiza dostępności produktów oraz spójności opisów i kart produktowych.
• Analiza współczynnika konwersji, odrzuceń, porzuceń koszyków oraz momentów na ścieżce użytkownika, w których Pacjent decyduje się przerwać proces rezerwacji.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy zadowolenia Pacjentów z procesu rezerwacji.

• Minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku UX Specialist, UX Designer, Product Designer lub podobnym.
• Znajomość metod badania potrzeb użytkowników oraz testowania użyteczności portalu rezerwacyjnego recepta.pl.
• Znajomość narzędzi projektowych i prototypowych, takich jak Figma, FigJam, Miro lub podobne.
• Stosowanie zasad projektowania dostępnych, responsywnych i intuicyjnych interfejsów.
• Analiza danych, formułowanie wniosków i przekładanie ich na konkretne rekomendacje projektowe.
• Umiejętność argumentowania decyzji projektowych, komunikacja i współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi.
• Samodzielność, proaktywność oraz umiejętność priorytetyzacji zadań w dynamicznym środowisku projektowym.

• Możliwość pracy w firmie, która działa od ponad 35 lat i jest jednym z liderów branży farmaceutycznej w Polsce.
• Pracę w organizacji zatrudniającej blisko 2 tys. pracowników.
• Dołączenie do firmy, w której współpraca, odpowiedzialność i zaangażowanie to fundament codziennej pracy.
• Pracę w zespole ekspertów, którzy chętnie podzielą się wiedzą.
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywanie nowych kompetencji poprzez udział w ciekawych projektach.
• Wsparcie w procesie wdrożenia do organizacji.

Polska Grupa Farmaceutyczna S.A. z siedzibą w Łodzi ul. Zbąszyńska 3, 91-342, NIP: 527-264-39-21, REGON: 142726149, działając zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1), zwanym dalej „Rozporządzeniem” informuje, iż jest Administratorem Pani/Pana danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem procesu rekrutacyjnego. Z Administratorem danych można kontaktować się poprzez adres mailowy sa@pgf.com.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora z dopiskiem „Ochrona danych”. 2. Administrator informuje, iż w celu należytej ochrony danych osobowych powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pod adresem e- mail: iod@pgf.com.pl 3. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacyjnego oraz w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody również w celu prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest: 4. uprawnienie do żądania danych niezbędnych do podjęcia działań przed zawarciem umowy w zakresie wskazanym w art. 221 Kodeksu Pracy lub niezbędnych do zawarcia umowy cywilnoprawnej (art. 6 ust. 1 lit. b) Rozporządzenia); 5. w pozostałym zakresie dobrowolna zgoda na przetwarzanie danych osobowych, która w każdym czasie może być odwołana (art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia); 6. Ponadto Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w związku z wymaganiami nałożonym na Administratora przez obowiązujące przepisy prawa (art. 6 ust. 1 lit. c) Rozporządzenia), 7. Dane mogą być również przetwarzane dla celu ustalenia, dochodzenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń oraz obrony przed tymi roszczeniami, związanymi z realizacją procesu rekrutacyjnego – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia. Pani/Pana dane nie podlegają procesowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowaniu. 4. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednocześnie niepodanie informacji wskazanych w art. 221 Ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz.U.2020.1320 z późn. zm.) lub w zakresie niezbędnym do zawarcia umowy cywilnoprawnej, spowoduje, iż otrzymane od Pani/Pana dokumenty aplikacyjne nie będą przez Administratora rozpatrywane. 5. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane innym podmiotom z wyjątkiem podmiotów świadczących usługi informatyczne oraz rekrutacyjne na rzecz Administratora, a także podmiotom świadczącym inne usługi związane z bieżącą działalnością Administratora – na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych oraz podmiotom które objęte są zakresem wyrażonej przez Panią/Pan zgody. Dane osobowe mogą być również przekazane organom publicznym oraz innym podmiotom uprawnionymi do dostępu do tych danych, na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego, czy organizacji międzynarodowej. 6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia procesu rekrutacyjnego – maksymalnie 3 miesiące, licząc od dnia jego zakończenia, a po tym okresie dla celów i przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń do momentu ich przedawnienia. W przypadku wyrażenia przez Panią/Pana zgody na wykorzystanie aplikacji do celów prowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres maksymalnie 9 miesięcy. 7. Posiada Pani/Pan prawo do: 8. dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. 9. wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych. 10. Posiada Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie swoich danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Klikając przycisk „Wyślij” wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych.

Na podstawie art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów (Dz.U. z 2024 r. poz. 928), w związku z wybranym procesem:

1. a) rekrutacja na stanowisko
2. b) negocjacje dotyczące usługi
3. c) negocjacje dotyczące pełnienia funkcji

Polska Grupa Farmaceutyczna S.A. informuje, że w Spółce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych Zgłaszanie naruszeń i ochrona sygnalistów. Kanał zgłaszania naruszeń dostępny jest na stronie https://pgf.com.pl/ w zakładce Zgłaszanie naruszeń.