Junior Customer Solution Analyst

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja: Warszawa, Mokotów

Poznaj zakres obowiązków:

• Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji
• Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności
• Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy
• Efektywna komunikacja z Klientem oraz Parterami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość..)
• Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, sprawdzanie ich poprawności, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy
• Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych
• Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i faktur korygujących
• Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości serwisu i satysfakcji Klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu optymalizacji procesów wewnętrznych
• Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi
• Odpowiedzialność za raportowanie, analizę przyczynowo skutkową oraz podejmowanie akcji naprawczych dotyczących podstawowych KPI Klienta

Od kandydatów oczekujemy:

• Studenci ostatnich lat studiów lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne
• Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (staże, praktyki w działach obsługi klienta)
• Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych
• Otwartości na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym
• Umiejętności planowania i dobrej organizacji pracy
• Dokładności i precyzji w wykonywaniu powierzonych zadań
• Umiejętności pracy pod presją czasu
• Bardzo dobrej obsługi komputera (Excel, Word)
• Język angielski na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

• Współpracę w ramach umowy zlecenie
• Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej międzynarodowej firmie z branży FMCG
• Współpracę z profesjonalnym i otwartym zespołem
• Program ,,DbajMY” wspierający zdrowie i samopoczucie pracowników
• Pracę w środowisku zakorzenionym w inkluzywnej, międzynarodowej kulturze opartej na różnorodności i wartościach, takich jak otwartość, szacunek i polityka równych szans
• Możliwość uczestnictwa w projektach z zakresu sustainability oraz dołączenie do społeczności skupionej na tworzeniu zrównoważonych rozwiązań