Service Diagnostics Team Leader (m/f/d)

• zarządzanie pracą zespołu diagnostyki serwisowej, w tym planowanie, priorytetyzacja i przydzielanie zadań,
• wspieranie rozwoju pracowników poprzez identyfikację potrzeb szkoleniowych oraz koordynację działań rozwojowych,
• optymalizacja i standaryzacja procesów zgodnie z obowiązującymi normami, procedurami oraz polityką organizacji,
• nadzór nad realizacją celów operacyjnych zespołu oraz monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI),
• analiza danych i wyników serwisowych w celu identyfikacji obszarów do usprawnień oraz wdrażania działań korygujących i doskonalących,
• ścisła współpraca z działami Badań i Rozwoju, Produkcji, Jakości oraz Zarządzania Projektami w zakresie diagnostyki produktów, jakości procesów serwisowych i zarządzania zmianami konfiguracyjnymi,
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta, terminowej realizacji zleceń oraz działań ukierunkowanych na redukcję liczby powtarzających się napraw,
• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami krajowymi i międzynarodowymi zgodnie z warunkami zawartych umów,
• przygotowywanie raportów oraz prezentowanie wyników diagnostycznych, analiz i podejmowanych działań usprawniających.

Zarządzanie pracą Działu Diagnostyki Serwisu oraz rozwój kompetencji zespołu.Zarządzanie efektywnością operacyjną działu oraz realizacją wskaźników KPI.

• doświadczenie w koordynowaniu pracy oraz rozwijaniu zespołów technicznych lub serwisowych, mile widziane w środowisku IT, telekomunikacji, systemów informatycznych lub obszarach pokrewnych,
• wykształcenie wyższe techniczne (preferowane kierunki: lotnictwo, elektronika, automatyka, informatyka lub pokrewne),
• umiejętność analizy danych, identyfikowania trendów oraz podejmowania decyzji w oparciu o wskaźniki biznesowe i operacyjne,
• wysoko rozwinięte umiejętności współpracy z klientami oraz zespołami wielofunkcyjnymi,
• znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację i współpracę w międzynarodowym środowisku - min. B2 (must have),
• umiejętność efektywnego planowania, organizowania i priorytetyzowania pracy własnej oraz zespołu w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu,
• prawo jazdy kategorii B oraz gotowość do odbywania podróży służbowych w kraju i za granicą.

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Wynagrodzenie miesięczne wraz z przejrzystym systemem premiowym.
• Możliwość rozwoju zawodowego oraz uczestnictwa w ciekawych projektach (high technology).
• Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych.