Customer Success Specialist

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Wdrażanie restauracji do modułu zamówień online Ordering zgodnie z przygotowanymi szablonami.
• Tworzenie i konfigurowanie stron zamówieniowych: dopasowanie kolorystyki i układu oraz dodawanie zdjęć, menu i logotypów zgodnych z brandingiem restauracji.
• Testowanie zamawiarek przed uruchomieniem, w tym konfiguracji menu, stref dostaw i płatności online.
• Wspieranie i edukowanie restauratorów oraz managerów przez e-mail, telefon i czat.
• Dbanie o estetykę, przejrzystość i wygodę użytkowania wdrażanych stron.

Warunki pracy:

• Elastyczne godziny pracy i hybrydowy tryb pracy.
• Praca w biurze na Saskiej Kępie.
• Rozwój przy produkcie SaaS o międzynarodowym potencjale.

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:

• Angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację ustną i pisemną, minimum B2+/C1.
• Pierwsze doświadczenie, na przykład staż, praca studencka lub własne projekty, w obsłudze klienta, marketingu, e-commerce albo tworzeniu stron internetowych.
• Dobre wyczucie kompozycji, typografii i spójności wizualnej.
• Umiejętność prostego wyjaśniania kwestii technicznych oraz chęć pomagania innym.
• Dokładność przy wprowadzaniu menu, cen i materiałów wizualnych.
• Zacięcie technologiczne, szybkie uczenie się nowych narzędzi, samodzielność, odpowiedzialność i praca zespołowa.

Mile widziane:

• Podstawy UX/UI, doświadczenie w projektowaniu landing page’y lub sklepów e-commerce oraz znajomość Figma i Canva.
• Swobodne korzystanie z Webflow.

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:

• Onboarding nowych klientów
• Konfiguracja systemu
• Komunikacja
• Dokładność

Mile widziane:

• Obsługa klienta
• Testowanie
• User experience
• Praca zespołowa

Języki:

• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 4k–7k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo

Kim jesteśmy?

Restimo to kompleksowe centrum zarządzania dostawami i sprzedażą online dla nowoczesnej gastronomii. Platforma pomaga restauracjom ujednolicić procesy operacyjne, obniżyć koszty pośredników oraz budować silną markę własną bez konieczności ręcznego przepisywania zamówień z wielu terminali.

Kluczowe funkcjonalności

• Agregacja i integracje: Centralizacja zamówień z zewnętrznych portali delivery oraz systemu POS na jednym urządzeniu, co eliminuje pomyłki i chaos na kuchni.
• Własny kanał sprzedaży bez prowizji: Nowoczesna strona WWW, system rezerwacji stolików oraz cyfrowe menu QR umożliwiające zamawianie bezpośrednio do domu lub przy stoliku na własnych warunkach.
• Inteligentna logistyka: Automatyczne przydzielanie zadań kurierom, śledzenie kierowców w czasie rzeczywistym oraz pełna optymalizacja kosztów dostaw.
• Narzędzia marketingowe: Wbudowane moduły promocyjne i programy lojalnościowe, a także wsparcie ekspertów przy prowadzeniu kampanii Google Ads i Meta Ads.

Skala i zaufanie

• Przetworzone zamówienia: Ponad 16 000 000 przetworzonych zamówień na całym świecie.
• Baza klientów: Ponad 1 500 zadowolonych lokali – od małych, niezależnych restauracji i sklepów po ogólnokrajowe sieci franczyzowe.