Partner/ka ds. Standardów Operacyjnych Sieci

Polskie Pracownie Optyczne to innowacyjna i dynamicznie rozwijająca się sieć salonów optycznych o ogólnopolskim zasięgu. Nasz zespół tworzą eksperci oraz pasjonaci branży optycznej, którzy nieustannie rozwijają swoje kompetencje i dążą do doskonałości. Obecnie sieć liczy ponad 70 salonów zlokalizowanych w całej Polsce, a dzięki intensywnemu rozwojowi każdego miesiąca dołączają do nas kolejne lokalizacje.

Jako prężnie rozwijająca się spółka zarządzająca siecią sprzedaży detalicznej, stale wzmacniamy nasze struktury. W związku z rozwojem organizacji poszukujemy osoby, która wesprze naszego Dyrektora Operacyjnego i dołączy do nas jako:

Partner / Partnerka ds. Standardów Operacyjnych Sieci

O roli

Poszukujemy osoby, która będzie bezpośrednio wspierała Dyrektora Operacyjnego w zapewnianiu wysokiej i spójnej jakości funkcjonowania sieci salonów.

Nowo utworzona rola Partnera ds. Standardów Operacyjnych Sieci będzie łączyła pracę w terenie, analizę danych operacyjnych oraz współpracę z Kierownikami Regionalnymi i Kierownikami Salonów. Głównym zadaniem tej osoby będzie monitorowanie przestrzegania standardów, identyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz konsekwentne wspieranie realizacji uzgodnionych działań.

Poszukujemy doświadczonego praktyka, który rozumie realia działania rozproszonej sieci sprzedaży i potrafi budować współpracę, jednocześnie dbając o wysoką jakość i skuteczną egzekucję ustaleń.

Zakres obowiązków

• bezpośrednie wspieranie Dyrektora Operacyjnego w nadzorowaniu jakości funkcjonowania sieci salonów;
• regularne wizyty w salonach oraz weryfikacja przestrzegania obowiązujących standardów operacyjnych, sprzedażowych i obsługowych;
• ocena organizacji pracy salonów, jakości obsługi klienta, estetyki, ekspozycji oraz realizacji kluczowych procedur;
• identyfikowanie odchyleń od standardów oraz ich przyczyn;
• przygotowywanie rekomendacji dotyczących działań naprawczych i usprawniających;
• uzgadnianie planów działań z Kierownikami Regionalnymi oraz monitorowanie terminowości ich realizacji;
• konsekwentne egzekwowanie realizacji przyjętych ustaleń i działań naprawczych;
• raportowanie Dyrektorowi Operacyjnemu poziomu realizacji standardów oraz najważniejszych ryzyk operacyjnych;
• tworzenie i rozwijanie narzędzi służących do oceny standardów, takich jak checklisty, raporty, harmonogramy wizyt i plany naprawcze;
• analizowanie powtarzających się problemów występujących w różnych salonach i regionach;
• rekomendowanie rozwiązań systemowych poprawiających efektywność działania całej sieci;
• wspieranie wdrażania nowych standardów, procedur, narzędzi oraz inicjatyw operacyjnych;
• monitorowanie, czy decyzje i priorytety ustalone przez Dyrektora Operacyjnego są prawidłowo komunikowane i wdrażane w salonach;
• współpraca z Kierownikami Regionalnymi, Kierownikami Salonów oraz działami centralnymi;
• dzielenie się dobrymi praktykami pomiędzy salonami i regionami;
• wsparcie operacyjne w sytuacjach wymagających szybkiej interwencji lub pogłębionej analizy;
• udział w projektach związanych z rozwojem i optymalizacją sieci salonów.

Czego oczekujemy

• kilkuletniego doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym rozproszoną siecią salonów, sklepów, punktów usługowych lub innych placówek;
• doświadczenia na stanowisku Kierownika Regionalnego, Koordynatora Sieci, osoby odpowiedzialnej za operacje terenowe lub w podobnej roli;
• bardzo dobrej znajomości realiów pracy salonów oraz wyzwań związanych z zarządzaniem wieloma lokalizacjami;
• umiejętności oceny jakości operacyjnej oraz identyfikowania przyczyn problemów;
• konsekwencji w monitorowaniu i egzekwowaniu uzgodnionych działań;
• zdolności budowania partnerskich relacji także w sytuacjach wymagających przekazania trudnej informacji zwrotnej;
• wysokiej samodzielności, odpowiedzialności i dobrej organizacji pracy;
• umiejętności pracy na danych, wyciągania wniosków i przygotowywania konkretnych rekomendacji;
• komunikatywności oraz umiejętności współpracy z osobami na różnych poziomach organizacji;
• gotowości do regularnej pracy w terenie i podróży służbowych;
• prawa jazdy kategorii B.

Dodatkowym atutem będzie

• doświadczenie we wdrażaniu standardów operacyjnych w dużej sieci;
• doświadczenie w prowadzeniu audytów lub wizyt jakościowych;
• udział w projektach poprawy efektywności operacyjnej;
• doświadczenie w otwarciach, reorganizacjach lub procesach naprawczych dla sieci sklepów;
• znajomość narzędzi raportowych i systemów wspierających zarządzanie siecią.

Jak rozumiemy sukces na tym stanowisku

• zwiększenie poziomu przestrzegania standardów w salonach;
• szybsze identyfikowanie problemów i ryzyk operacyjnych;
• większa terminowość realizacji działań naprawczych;
• ujednolicenie sposobu funkcjonowania salonów w różnych regionach;
• dostarczanie Dyrektorowi Operacyjnemu rzetelnego obrazu sytuacji w sieci;
• wypracowanie dobrej, partnerskiej współpracy z Kierownikami Regionalnymi;
• zamiana pojedynczych obserwacji z salonów na rozwiązania usprawniające funkcjonowanie całej organizacji.

Oferujemy

• Współpraca B2B (wynagrodzenie: podstawa + premia kwartalna zależna od realizacji celów);
• Samochód służbowy;
• Praca w terenie z koniecznością wizyt w Centrali w Warszawie (kilka razy w miesiącu);
• Samochód służbowy lub ekwiwalent;
• Ubezpieczenie medyczne PZU dla Ciebie i bliskich;
• Karta sportowa;
• Ubezpieczenie grupowe;
• Wewnętrzny system poleceń pracowniczych;
• Atrakcyjne zniżki na produkty firmy dla Ciebie i Twoich bliskich;
• Zespół z pasją, na który zawsze możesz liczyć;
• Praca bezpośrednio z Dyrektorem Operacyjnym i posiadanie realnego wpływu na funkcjonowanie dynamicznie rozwijającej się sieci salonów optycznych.

Czujesz, że to może być rola dla Ciebie?
Porozmawiajmy!

Zapraszamy do wspólnego budowania PPO! :)