Specjalista / Specjalistka ds. Operacji E-Commerce i Marketplace EU - FBA, reklamacje i logistyka

Rekrutujemy dla naszego klienta, polskiej firmy dynamicznie rozwijającej sprzedaż internetową na rynkach europejskich oraz współpracującej z największymi platformami marketplace, takimi jak Amazon, Decathlon, Kaufland czy Otto, poszukujemy osoby, która wesprze dalszy rozwój sprzedaży zagranicznej.

Poszukujemy osoby, która samodzielnie przejmie prowadzenie i rozwijanie sprzedaży na Amazon oraz innych europejskich marketplace’ach. To stanowisko dla kogoś, kto łączy praktyczną znajomość platform sprzedażowych z analitycznym podejściem, potrafi oceniać rentowność kanałów i przekładać dane na konkretne działania dotyczące ofert, cen, promocji i rozwoju poszczególnych rynków.

Jeśli masz doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu sprzedaży na Amazon, swobodnie pracujesz na danych i chcesz mieć realny wpływ na rozwój europejskich kanałów e-commerce - prześlij nam swoje CV.

Twój zakres obowiązków:

• Koordynowanie bieżących procesów operacyjnych związanych ze sprzedażą internetową na rynkach europejskich
• Przygotowywanie wysyłek realizowanych w modelach FBA i FBD oraz monitorowanie ich przebiegu
• Weryfikowanie dokumentów, etykiet, awizacji, terminów odbioru oraz potwierdzeń przyjęcia towaru
• Identyfikowanie i wyjaśnianie rozbieżności dotyczących dostaw, przyjęć, uszkodzeń oraz rozliczeń
• Prowadzenie spraw reklamacyjnych z przewoźnikami, magazynami 3PL, platformami marketplace i innymi partnerami oraz monitorowanie ich przebiegu i rozliczenia
• Zapewnianie sprawnego przepływu informacji i współpracy pomiędzy zespołami Marketplace, Customer Care, magazynem, logistyką, księgowością i IT oraz partnerami zewnętrznymi
• Prowadzenie rejestru spraw, raportowanie wyników reklamacji i odzyskanych środków oraz współtworzenie procedur, checklist i usprawnień procesowych

Na co zwracamy uwagę:

• Minimum 3 lata doświadczenia w operacjach e-commerce, marketplace, fulfillment, logistyce lub obsłudze reklamacji
• Praktyczna znajomość procesów realizacji zamówień, dostaw, przyjęć i zwrotów w sprzedaży internetowej
• Doświadczenie we współpracy z przewoźnikami, magazynami 3PL, platformami marketplace lub innymi partnerami zewnętrznymi
• Umiejętność prowadzenia reklamacji, kompletowania dokumentacji i pilnowania terminów
• Znajomość BaseLinkera lub innego systemu wspierającego zarządzanie zamówieniami, statusami i integracjami
• Bardzo dobra znajomość Excela lub Google Sheets oraz swoboda w pracy z danymi
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania

Mile widziane:

• Doświadczenie z Amazon FBA, Seller Central, Decathlon FBD, Kaufland, Otto, eMAG, Bol.com lub innymi europejskimi platformami marketplace
• Znajomość procesów 3PL, awizacji, przyjęć paletowych, CMR i dokumentacji transportowej
• Doświadczenie w reklamacjach logistycznych dotyczących dostaw, przyjęć, uszkodzeń lub rozliczeń transportowych
• Znajomość Zendesk albo innego systemu do obsługi zgłoszeń oraz doświadczenie w przygotowywaniu raportów KPI, procedur lub checklist
• Znajomość dodatkowego języka obcego, szczególnie niemieckiego, francuskiego, czeskiego lub słowackiego

Nasza oferta dla Ciebie:

• Możliwość współpracy na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B
• Udział w rozwoju sprzedaży internetowej na europejskich platformach marketplace
• Realny wpływ na usprawnianie procesów, ograniczanie strat i poprawę jakości współpracy z partnerami
• Dostęp do BaseLinkera, Zendesk, Google Workspace oraz systemów marketplace
• Dofinansowanie nauki języków, szkoleń i kursów oraz możliwość uzyskania dodatkowych uprawnień
• Zniżki na firmowe produkty i usługi
• Spotkania integracyjne i pikniki rodzinne
• Brak dress code’u, kawa i herbata oraz parking dla pracowników

Informacji w sprawie rekrutacji udziela:

Robert Zub
tel. 537 173 333

Administratorem danych jest ILLUSTRO Doradztwo S.C. z siedzibą w Opole 45-131, Cygana 4.

Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajduje się pod linkiem Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.