Customer Success Specialist

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Onboarding nowych klientów, bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
• Koordynowanie projektów omnichannel oraz działań performance, social i SEO.
• Planowanie i realizacja strategii zgodnych z celami biznesowymi klienta i pełnym lejkiem marketingowym.
• Monitorowanie wyników kampanii, analiza danych, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
• Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników i prowadzenie spotkań projektowych.
• Koordynowanie współpracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.

Co oferujemy:

• Sprzęt i licencje dopasowane do roli.
• Samodzielną rolę z wpływem na organizację i realizację projektów.
• Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji.
• Opiekę medyczną, kartę Multisport, finansowanie szkoleń branżowych i bonusy okolicznościowe.
• Współpracę z ekspertami i zespołami specjalistycznymi.

Kogo poszukujemy?

Doświadczenie i wiedza:

• Minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem; doświadczenie agencyjne lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe:

• Praca na danych i wyciąganie wniosków.
• Interpretowanie wyników oraz rekomendowanie działań.
• Znajomość narzędzi analitycznych: Excel, Sheets, GA4 i dashboardy.

Kompetencje miękkie:

• Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Proaktywność oraz nastawienie na rozwój projektów.

Czego wymagamy?

2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:

• Marketing cyfrowy
• Zarządzanie projektem
• Analiza danych
• Onboarding nowych klientów
• Raportowanie
• Budowanie długoterminowych relacji
• Komunikacja

Mile widziane:

• Google Analytics
• MS Excel
• Google Workspace
• Organizacja pracy
• Proaktywność

Języki:

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 6k–9.5k PLN netto/m (B2B)
• 5k–7.5k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo
• Budżet szkoleniowy, Wyjazdy na konferencje
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy?

PromoTraffic is a digital agency for e-commerce, specialized in SEO and PPC. We help online shops to increase their revenue on the global market.

We provide our business partners a full range of e-commerce marketing and consulting services.

We deliver effective advertising activities for companies that want to sell more, especially globally.

We support e-commerce brands in the area of SEO, PPC, social media, content marketing and marketing automation. We are a Premium Google Partner and we are among 2% of the best Google Partners in the world. Our team of 50 e-commerce experts supports fast-growing e-commerce brands, e.g. Mintishop, Green Cell, Sneakers Studio, Selfieroom, Intymna.pl, Kazar and Salomon.

The results of our work have been awarded in several international and national performance competitions, such as the European Search Awards (15 nominations! including a prize in the quot;Best Low Budget Campaign PPCquot; category in 2020).