Obsługa Gości Portalu Rezerwacyjnego

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obsługi klienta:

• Odbieranie połączeń przychodzących w języku polskim i angielskim oraz pomoc użytkownikom portalu rezerwacyjnego.
• Komunikacja z klientami za pośrednictwem czatu.
• Udzielanie informacji i doradzanie w zakresie zasad współpracy.
• Wsparcie klientów na różnych etapach korzystania z serwisu.

Organizacja współpracy i oferta:

• Trzytygodniowe, w pełni płatne szkolenie stacjonarne w Poznaniu, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:30.
• Po szkoleniu dziewięciotygodniowe wsparcie wdrożeniowe realizowane w biurze w Poznaniu.
• Projekt działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00–23:00; zleceniobiorcy deklarują swoją dostępność.
• Współpraca na podstawie umowy zlecenie, ze stawką 31,40 zł brutto za godzinę.
• Wynagrodzenie wypłacane tygodniowo lub miesięcznie.
• Dostęp do MyBenefit, w tym prywatnej opieki medycznej, karty sportowej i voucherów.

Kogo poszukujemy?

• Komunikatywność i dobra dykcja.
• Sprawna obsługa komputera oraz szybkie wyszukiwanie informacji.
• Otwartość na potrzeby klienta, odpowiedzialność i zaangażowanie.
• Dostępność do udziału w trzytygodniowym szkoleniu stacjonarnym w Poznaniu.
• Znajomość języka polskiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
• Preferowana dostępność co najmniej 120 godzin miesięcznie.

Czego wymagamy?

Znajomości:

• Obsługa klienta
• Komunikacja

Mile widziane:

• Obsługa komputera
• Wyszukiwanie informacji
• Odpowiedzialność
• Zaangażowanie

Języki:

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 3.9k–4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Elastyczne godziny pracy (75%)
• Praca zdalna: Brak
• Szkolenia wewnętrzne
• Pakiet medyczny, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy?

You’ve been calling us Teleperformance for almost 47 years. But in the AI era, the world has changed, and we had to change too to keep leading the digital business services market. We’re sharper, more modern, and even more empathetic. We are TP. Simple as that. Intelligent as always, and future-proof for the journey ahead.