Konsultant/ka Infolinii Obsługowej
Czym będziesz się zajmować?
Zakres obowiązków:
- Odbieranie połączeń przychodzących od klientów firmy energetycznej.
- Udzielanie informacji o stanach liczników energii, rozliczeniach, fakturach i sprawach windykacyjnych.
- Rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz rejestrowanie zgłoszeń w systemie.
Warunki pracy:
- Praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00, z wolnymi weekendami i świętami.
- Wynagrodzenie 31,40 zł brutto za godzinę oraz system motywacyjny.
- Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia trwającym około 2-3 miesięcy.
- Pełne szkolenie wdrożeniowe, wsparcie zespołu i możliwość rozwoju w branży energetycznej.
Kogo poszukujemy?
- Swobodna komunikacja telefoniczna z klientami.
- Sprawna obsługa komputera.
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.
- Zaangażowanie oraz chęć rozwoju.
- Doświadczenie nie jest wymagane.
Czego wymagamy?
2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:
- Obsługa klienta
- Komunikacja
Mile widziane:
- Rozwiązywanie problemów klientów
- Obsługa komputera
- Obsługa systemów zgłoszeniowych
Języki:
- Polski
- Angielski
Jakie warunki i benefity otrzymasz?
- 5.2k–5.9k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
- Umowa zlecenie - Praca zmianowa (100%)
- Praca zdalna: Brak
- Szkolenia wewnętrzne
Kim jesteśmy?
We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.
In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.
We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.
We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.