Junior RTO Specialist (K/M) (Remote)

Czym będziesz się zajmować?

Zakres obowiązków:

• Pomoc użytkownikom aplikacji w wykorzystaniu jej funkcji poprzez czat, telefon i e-mail.
• Raportowanie problemów technicznych oraz współpraca z zespołem operacji.
• Nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym.
• Rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach.

Warunki współpracy:

• Wynagrodzenie 32 PLN brutto za godzinę na umowie zlecenie oraz premia za wyniki.
• Praca głównie zdalna, z pracą z biura lub magazynu co najmniej raz w miesiącu.
• Możliwość zakupu na preferencyjnych warunkach karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed i ubezpieczenia Uniqa.
• Udział w projekcie transformacji obszaru retail w Polsce.

Kogo poszukujemy?

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Otwartość, komunikatywność i szybkość działania.
• Dyspozycyjność około 5 dni w tygodniu, w tym 2–3 weekendy miesięcznie; grafik jest ustalany wspólnie.
• Gotowość do wspierania użytkowników w różnych porach dnia zgodnie z wcześniej uzgodnionym planem.
• Miejsce zamieszkania w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie lub okolicach.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.

Czego wymagamy?

Znajomości:

• Komunikacja

Mile widziane:

• Obsługa klienta
• Raportowanie
• Rozwiązywanie problemów klientów

Języki:

• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 5.4k PLN brutto/m (Umowa zlecenie)
• Umowa zlecenie - Praca zmianowa (100%)
• Praca zdalna: W całości
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie, Pakiet sportowy

Kim jesteśmy?

Lite e-Commerce to polski start-up technologiczny założony w 2021 roku, działający w ramach Grupy Żabka. Spółka rozwija nowoczesne rozwiązania z zakresu e-commerce i q-commerce (quick commerce), tworząc usługi ułatwiające codzienne zakupy.

Flagowe produkty

• Żabka Jush: Aplikacja mobilna (iOS oraz Android) umożliwiająca ekspresową dostawę produktów spożywczych i codziennego użytku nawet w 15 minut od złożenia zamówienia.
• delio: Supermarket internetowy oferujący pełny asortyment produktów dla domu i rodziny, dostępny poprzez aplikację mobilną (iOS, Android) oraz serwis WWW.

Przynależność i rozwój

• Grupa kapitałowa: Część struktury Grupy Żabka.
• Sektor: E-commerce / Q-commerce / Retail Tech.