Młodszy Specjalista/ka ds. Marketplace Customer Service

Czym będziesz się zajmować?

Obowiązki:

• Zarządzanie ofertą PLAYIO na polskich i zagranicznych marketplace.
• Obsługa zapytań klientów detalicznych, zwrotów i reklamacji.
• Wdrażanie produktów i rozwijanie istniejących ofert.
• Obsługa kont klientów agencyjnych na Allegro oraz rozwój kampanii Allegro Ads.
• Raportowanie postępów i wyników finansowych.
• Monitorowanie i edytowanie ofert oraz nadzór nad zdjęciami i opisami produktów.
• Kontakt z klientami przez e maile, telefon i spotkania online lub stacjonarne.

Współpraca:

• Praca w Poznaniu, preferowany model hybrydowy: 3 dni w biurze i 2 dni zdalnie.
• Długofalowy kontrakt B2B, swoboda działania i rozwój kompetencji e commerce w zespole ekspertów.
• Wynagrodzenie adekwatne do poziomu kompetencji.

Rekrutacja:

• Dwa zadania rekrutacyjne, rozmowa do 30 minut oraz spotkanie z przyszłym przełożonym.

Kogo poszukujemy?

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie na poziomie juniorskim.
• Podstawowa znajomość Allegro.
• Doświadczenie w mailowej i telefonicznej obsłudze klienta.
• Gotowość do szybkiego opanowania narzędzi i systemów marketplace.
• Komunikatywność, samodzielność, współpraca projektowa i sprawne przekazywanie wytycznych.
• Umiejętność pracy w arkuszach kalkulacyjnych.
• Podstawowy język angielski do realizacji zadań i obsługi systemów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w agencji marketplace lub marketingowej.
• Podstawowa znajomość polskich platform marketplace.
• Podstawowa znajomość zagranicznych platform marketplace.
• Znajomość Tradewatch.
• Znajomość Allegro Analytics.
• Umiejętność tworzenia kampanii Allegro Ads.

Czego wymagamy?

Mile widziane:

• Allegro
• Obsługa klienta
• Narzędzia marketplace
• Komunikacja
• Samodzielność
• Praca zespołowa
• Przekazywanie wytycznych
• MS Excel

Języki:

• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 5k–6k PLN brutto/m (Umowa o pracę)
• 5.3k–5.7k PLN netto/m (B2B)
• Umowa o pracę - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: Hybrydowo

Kim jesteśmy?

Jesteśmy agencją marketplace Allegro, która już drugi rok z rzędu uznana została oficjalnie przez serwis Allegro za top partnera wśród wszystkich agencji posiadających certyfikat Allegro Ads Partner +. W 2025 trafił do nas tytuł ‘Internalization Championa’, a rok wcześniej ‘Quality Championa’.

Solidne wyniki i satysfakcja Klientów, którzy zostają z nami na dłużej, to najlepsze poświadczenie naszych kompetencji i tego, że naprawdę wiemy jak ważne jest partnerstwo.

• Konfigurujemy kampanie reklamowe Allegro Ads nastawione na zysk Klienta (nie tylko Allegrowy zwrot z inwestycji czy liczbę klików).
• Prowadzimy kompleksową obsługę Allegro, układając jedną spójną strategię działań organicznych i nieorganicznych, która dowozi konkretne cyfry z estymacji.
• Dajemy w pełni profesjonalne insighty dla skalowania Twojego biznesu: raporty ukazujące rentowność ofert, kategorii i konta (to my stoimy za AlleSpark https://allespark.pl/, aplikacją, która pomaga zwiększyć zysk z Allegro; to my jesteśmy doskonale znani ze zorientowania na twarde dane).
• Zajmujemy się optymalizacją kont sprzedażowych i pomocą z wejściem na Allegro, aby w miesiąc sklep był w 100% przygotowany na start efektywnej sprzedaży.
• Dostarczamy content na Allegro I klasy, mając własnych grafików i copywriterów.