Manager hotelu (m/k)

• BESTCAREERSHUB PL sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma, która skupia swoje działania na tworzeniu innowacyjnych rozwiązań związanych z zarządzaniem karierą i rekrutacją. Jesteśmy zespołem , który rozumie, jak kluczową rolę w sukcesie osobistym i zawodowym odgrywa praca zgodna z aspiracjami, talentami i wartościami. Nasza misja polega na łączeniu pracodawców z najlepszymi talentami na rynku oraz wspieraniu kandydatów w osiąganiu ich pełnego potencjału zawodowego. Wierzymy, że zadowolenie z pracy to klucz do satysfakcji życiowej, dlatego wkładamy całe serce w to, co robimy.Specjalizujemy się w kompleksowym podejściu do rekrutacji i rozwoju zawodowego – od analizy rynku, przez dobór odpowiednich kandydatów, aż po wsparcie w budowaniu długotrwałych relacji między pracownikami a pracodawcami. Naszą przewagą jest dogłębne zrozumienie rynku pracy oraz indywidualne podejście do każdego projektu, co pozwala nam dostarczać rozwiązania idealnie dopasowane do potrzeb naszych partnerów.
• Agencja zatrudnienia – nr wpisu 34650

Obowiązki

• Odpowiedzialność za całokształt bieżącej działalności operacyjnej hotelu oraz realizację planu biznesowego,
• zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości i zgodności usług ze standardem hotelu 4-gwiazdkowego,
• zarządzanie kierownikami działów oraz koordynowanie pracy recepcji, rezerwacji, housekeepingu, gastronomii, sprzedaży, techniki i administracji,
• realizacja budżetu przychodów i kosztów; analiza wyników oraz wdrażanie działań poprawiających rentowność,
• nadzór nad polityką cenową, obłożeniem, sprzedażą pokoi, usług dodatkowych i optymalizacją kanałów dystrybucji,
• monitorowanie kluczowych wskaźników: satysfakcja gości, obłożenie, ADR, RevPAR, przychód, GOP, koszty pracy i produktywność działów,
• rekrutowanie, wdrażanie, ocenianie i rozwijanie kadry kierowniczej oraz budowanie kultury odpowiedzialności i wysokiej jakości obsługi,
• zarządzanie reklamacjami i incydentami wymagającymi interwencji menedżerskiej, w tym obsługa gości VIP,
• nadzór nad standardami sanitarnymi, technicznymi, BHP, przeciwpożarowymi, ochroną danych i bezpieczeństwem gości,
• prowadzenie regularnych odpraw operacyjnych, analiz wyników i raportowania do właściciela, zarządu lub dyrektora generalnego,
• współpraca z działem sprzedaży i marketingu przy budowaniu oferty, pozyskiwaniu klientów biznesowych, grup, konferencji i wydarzeń,
• zarządzanie dostawcami, umowami serwisowymi, zakupami oraz jakością usług podwykonawców,
• reprezentowanie hotelu wobec kluczowych klientów, partnerów biznesowych, instytucji i lokalnej społeczności,
• inicjowanie usprawnień operacyjnych, digitalizacji procesów oraz działań zwiększających efektywność i zadowolenie gości.

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w hotelarstwie, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym,
• doświadczenie w zarządzaniu hotelem 4- lub 5-gwiazdkowym, obejmujące co najmniej recepcję, dział rezerwacji, służbę pięter oraz współpracę z gastronomią, sprzedażą i działem technicznym.
• udokumentowana odpowiedzialność za budżet, wyniki operacyjne, jakość obsługi, realizację kluczowych wskaźników efektywności oraz zarządzanie zespołem kierowników działów.
• wykształcenie wyższe — preferowane kierunki: hotelarstwo, zarządzanie w turystyce i rekreacji, zarządzanie przedsiębiorstwem, ekonomia lub finanse.
• doświadczenie w prowadzeniu audytów jakości, rozpatrywaniu reklamacji, optymalizacji kosztów oraz wdrażaniu standardowych procedur operacyjnych,
• znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2, preferowany C1,
• znajomość programów komputerowych: PMS, Revenue management, Dystrybucja, OTA, CRM, ERP,
• mile widziane studia podyplomowe lub specjalizacja z zakresu zarządzania hotelarstwem, finansów, revenue management albo zarządzania zasobami ludzkimi.

Oferujemy

• Stałe zatrudnienie w hotelu na umowę o pracę lub B2B,
• system premiowy,
• stałe godziny pracy 8:00 -16:00,
• możliwość rozwoju zawodowego.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 34650