Opiekun relacji i usług / Specjalista ds. realizacji i utrzymania

Fundacja SeniorApp • Łódź, Polska

Ponad 30 dni temu

Opis pracy

Cześć! 👋

Szukasz pracy, która ma prawdziwy sens i realnie zmienia życie ludzi?

Lubisz działać, jesteś mistrzem logistyki i potrafisz zachować zimną krew, gdy wszystko wokół płonie?

Dołącz do SeniorApp i zostań opiekunem naszych najważniejszych procesów i relacji!

Kim jesteśmy?

SeniorApp to ogólnopolska platforma łącząca osoby potrzebujące wsparcia z tymi, którzy chcą pomagać.

Twoja rola (najważniejsze)

Sercem tego stanowiska jest: Koordynacja Usług + Zarządzanie Kryzysowe + Rekrutacja Opiekunów + Upselling

Jesteś naszym Opiekun Relacji. Twoim głównym zadaniem będzie dbanie o to, aby nikt nie został bez pomocy, koordynacja usług opiekuńczych, medycznych i gastronomicznych, a także budowanie naszej bazy zaufanych wykonawców.

Co będziesz robić?

Realizacja i Utrzymanie:

Zapewniać wysoki poziom obsługi Klientów indywidualnych (telefon, e-mail, chat).
Obsługiwać Użytkowników, Opiekunów oraz Podopiecznych i koordynować ich harmonogramy zleceń.
Szybko reagować na potrzeby Klientów: zgłoszenia zmian w opiece, prośby ad hoc, problemy organizacyjne.
Rozpoznawać potrzeby obecnych klientów i proponować im usługi komplementarne (upselling / cross-selling, np. pakiety medyczne).

Rekrutacja i Zasoby (Care Recruitment):

Prowadzić ciągłą rekrutację nowych Opiekunów i wykonawców.
Weryfikować bezpieczeństwo kandydatów (ID check) i prowadzić ich onboarding do systemu.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

Cechuje się empatią, życzliwością i otwartością na potrzeby drugiego człowieka.
Posiada wspaniałą podzielność uwagi i świetnie radzi sobie z układaniem logistycznych puzzli.
Nie traktuje pracy jak "odbębnienia" etatu od 8 do 16, lecz żyje swoimi projektami i chce nieść realną pomoc.
Potrafi rygorystycznie zarządzać swoim kalendarzem (łączenie bieżącej obsługi z ciągłą rekrutacją).

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klientów.
Cierpliwość, rzetelność, odpowiedzialność i odporność na stres.
Dobra znajomość obsługi komputera (szczególnie Google Workspace, MS Office).
Umiejętność analitycznego łączenia faktów i szybkiego podejmowania decyzji.

Mile widziane:

Doświadczenie w koordynacji usług, logistyce lub rekrutacji masowej.
Zmysł handlowy do miękkiej sprzedaży relacyjnej (B2C).

Co oferujemy?

Pracę w której każdy dzień to nowe wyzwanie i realna pomoc drugiemu człowiekowi.
Atrakcyjne wynagrodzenie.
Biuro w centrum Łodzi (dog friendly 🐶).
Forma współpracy: UoP / B2B / UZ.

Utwórz powiadomienie o ofertach pracy dla tego wyszukiwania