Młodszy Opiekun Klienta B2B

Miejsce pracy: Warszawa, Wola

Szukamy osoby, która chce rozwijać się w sprzedaży B2B, ale nie szuka typowego cold callingu. Nasi klienci sami kontaktują się z nami telefonicznie i mailowo. Twoim zadaniem będzie zrozumienie ich potrzeb, przygotowanie odpowiedniej oferty i pomoc w doprowadzeniu zamówienia do finalizacji.

O nas

Jesteśmy XXLgastro - firmą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży profesjonalnego sprzętu gastronomicznego. Od ponad 10 lat wspieramy restauracje, kawiarnie, hotele, firmy cateringowe i instytucje w całej Polsce oraz wybranych krajach Europy.

W naszej ofercie znajduje się ponad 100 000 produktów: od drobnego wyposażenia kuchni, przez urządzenia chłodnicze i grzewcze, po kompletne rozwiązania dla profesjonalnej gastronomii. Stawiamy na sprawdzone marki, szybką realizację zamówień i praktyczne doradztwo.

Nie jesteśmy korporacją. Pracujemy w zaangażowanym zespole, z prostą strukturą, szybkim podejmowaniem decyzji i dużą odpowiedzialnością za własny obszar pracy.

Na czym polega ta rola?

To stanowisko jest dla osoby, która chce rozwijać się w sprzedaży B2B, ale nie szuka agresywnego cold callingu.

Pracujesz z klientami, którzy sami kontaktują się z nami telefonicznie lub mailowo, ponieważ szukają konkretnego sprzętu gastronomicznego, informacji o produkcie, dostępności albo oferty. Twoim zadaniem jest dobrze zrozumieć potrzebę klienta, doradzić odpowiednie rozwiązanie i pomóc doprowadzić temat do zamówienia.

To sprzedaż doradcza oparta na realnym zapytaniu klienta.

Zakres obowiązków

Do Twoich zadań będzie należeć m.in.:

- telefoniczna i mailowa obsługa zapytań od klientów B2B,

- rozpoznawanie potrzeb klientów i dobór odpowiednich produktów lub rozwiązań,

- przygotowywanie ofert handlowych oraz ich bieżąca aktualizacja,

- kontakt z klientami w sprawie przygotowanych ofert i pomoc w finalizacji zamówienia,

- udzielanie informacji o produktach, dostępności, terminach dostaw i warunkach handlowych,

- wprowadzanie zamówień do systemu oraz monitorowanie ich realizacji,

- budowanie dobrych relacji z klientami i dbanie o profesjonalny standard kontaktu,

- współpraca z działem logistyki, administracji i obsługi posprzedażowej.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

- ma 1–2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, call center, e-commerce lub pracy biurowej z kontaktem z klientem,

- bardzo dobrze komunikuje się po polsku - telefonicznie i mailowo,

- dobrze czuje się w rozmowie telefonicznej i potrafi zadawać trafne pytania,

- chce rozwijać się w kierunku sprzedaży B2B,

- jest dokładna, uporządkowana i potrafi doprowadzać tematy do końca,

- zna MS Office, w szczególności Excel,

- potrafi pracować z ofertami, zamówieniami i podstawowymi dokumentami handlowymi,

- ma proaktywne podejście i szuka rozwiązań zamiast problemów.

Mile widziane:

- doświadczenie w e-commerce,

- znajomość systemów ERP lub CRM,

- zainteresowanie branżą HoReCa lub profesjonalnym sprzętem kuchennym.

Nie wymagamy znajomości sprzętu gastronomicznego na start - ważniejsze są komunikacja, dokładność i chęć nauki.

Co oferujemy?

- pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,

- zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

- wynagrodzenie podstawowe dopasowane do doświadczenia,

- system premiowy powiązany nie tylko z wynikiem sprzedaży, ale także z jakością obsługi, skutecznością ofert i budowaniem relacji z klientami,

- realne wsparcie we wdrożeniu i nauce produktów,

- współpracę z doświadczonym zespołem,

- możliwość rozwoju w kierunku samodzielnego specjalisty sprzedaży B2B,

- nowoczesne, wygodne biuro w Warszawie na Woli z dobrą kawą i przyjazną atmosferą.

Dlaczego warto?

Bo to nie jest typowa sprzedaż „na siłę”. Klient już do nas trafia – Twoją rolą jest dobrze go poprowadzić, doradzić i zamienić jego potrzebę w konkretne rozwiązanie.

Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, chcesz rozwijać się w sprzedaży B2B i dobrze odnajdujesz się w e-commerce - chętnie Cię poznamy.