Specjalista/ka ds. obsługi klienta i zamówień internetowych
Idea HR Group to firma rekrutacyjna, która od wielu lat wyznacza nowe standardy w doradztwie personalnym. Świadczymy wysokiej jakości usługi z zakresu rekrutacji stałych oraz poszukiwań bezpośrednich.
Dla naszego klienta, firmy produkcyjnej poszukujemy osoby na stanowisko:
Zakres obowiązków:
- Kompleksowa obsługa klientów w języku polskim, angielskim i niemieckim (e-mail oraz telefon)
- Przyjmowanie i realizacja zamówień w kanałach sprzedaży online (Amazon, Allegro, sklep internetowy)
- Monitorowanie statusu zamówień oraz współpraca z działem magazynu i logistyki
- Udzielanie informacji o produktach, terminach realizacji oraz dostępności
- Rozwiązywanie zgłoszeń i reklamacji zgodnie ze standardami firmy
- Aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi
Pracodawca oferuje:
- Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę, w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do twojego doświadczenia
- Przyjazną atmosferę w pracy i wsparcie zespołu
- Pakiet benefitów: dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej, szkolenia, wyjazdy na targi, imprezy integracyjne
Wymagane kwalifikacje:
- Znajomość j. angielskiego i j. niemieckiego powalająca na swobodną komunikację
- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży internetowej
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista
Administratorem Twoich danych osobowych jest IDEA HR spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie Wlkp. przy ul. Targowej 9. Skontaktujesz się z nami pod numerem telefonu +48 506 236 373 lub mailowo pisząc na adres gorzow@ideahr.com.pl.
Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbędzie się w celu przeprowadzenia rekrutacji i przesyłania informacji handlowych oraz marketingowych (w przypadku wyrażenia zgody). Masz prawo żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia lub ograniczenia ich przetwarzania. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w prowadzonych przez nas procesach rekrutacji lub otrzymywania informacji handlowych.
Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu realizacji procesu rekrutacyjnego w oparciu o obowiązujące przepisy. Podstawą prawną naszych działań jest art. 6 ust 1 lit. a RODO. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, dlatego możesz ją w każdym momencie wycofać. Jeśli wycofasz zgodę pamiętaj, że dane przetwarzane przed jej wycofaniem, były przetwarzane zgodnie z prawem. Aby wycofać zgodę wyślij e-mail na adres: rezygnacja@ideahr.com.pl
Twoje dane osobowe będą przechowywane: w odniesieniu do bieżącej rekrutacji przez 12 miesięcy od dnia zamknięcia procesu rekrutacyjnego, w odniesieniu do procesów przyszłych rekrutacji oraz w celach marketingowych - do czasu wycofania zgody, jednak nie dłużej niż przez okres 3 lat. W celu realizacji naszych usług jako agencji zatrudnienia - Twoje dane osobowe możemy udostępniać potencjalnym pracodawcom (art. 6 ust. 1lit. b RODO). Odbiorcami Twoich danych osobowych wskazanych w formularzu mogą być zaufane podmioty trzecie współpracujące z nami (np. firma świadcząca dla nas usługi IT, jednak jedynie w celu utrzymania i konserwacji naszej infrastruktury systemowej). Twoje dane osobowe mogą być udostępniane podmiotowi współpracującemu z Administratorem, tj. IDEA HR Sp. z o.o. z siedzibą w Gorzowie Wlkp. Twoje dane nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania. Nie będziemy także przekazywać Twoich danych do Państw trzecich, czyli poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Masz prawo żądania dostępu do Twoich danych, ich sprostowania oraz usunięcia. Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, a także wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, Warszawa, www.uodo.gov.pl.