Customer Service Specialist (International Markets)

Bielenda Group S.A. łączy marki z niemal wszystkich segmentów pielęgnacji. Pod naszymi skrzydłami znajdują się takie marki jak: Bielenda, Bielenda Professional, Soraya, Dermika, BodyBoom, SheCosmetics, SkinArte, Tołpa, ON, Miya. Jesteśmy największą i najszybciej rozwijająca się polską firmą kosmetyczną. Dynamicznie się rozwijamy na rynkach całego świata. Wyznajemy kluczowe dla naszych pracowników wartości – takie jak praca zespołowa, wzajemny szacunek, przyjazna atmosfera i wysoka kultura organizacji, stabilność oraz tworzenie warunków pracy, które zapewniają indywidualny rozwój i satysfakcję każdego członka naszej firmy.

Twój zakres obowiązków:

• bieżąca obsługa klientów w przypisanym obszarze (export / e‑commerce),
• przyjmowanie, rejestrowanie i realizacja zamówień klientów w systemach obsługi klienta i ERP,
• monitorowanie realizacji zamówień, terminów dostaw oraz dostępności towarów,
• przygotowywanie i kompletowanie dokumentacji związanej z realizacją zamówieńbBieżąca komunikacja z klientami w zakresie statusu zamówień, terminów i ewentualnych zmian,
• współpraca z działami wewnętrznymi (logistyka, sprzedaż, marketing, finanse) w celu sprawnej realizacji zamówień,
• obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• dbanie o poprawność i aktualność danych w systemach obsługi klienta.

Nasze wymagania:

• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie minimum B2,
• doświadczenie w obszarze obsługi klientów zagranicznych,
• wysokie kompetencje komunikacyjne z Klientem,
• wyróżniająca się umiejętność budowania długotrwałych relacji i wysokie kompetencje w zakresie negocjacji handlowych,
• wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,
• umiejętność pracy pod presją czasu, bardzo dobra organizacja pracy własnej,
• łatwość w nawiązywaniu kontaktów, umiejętność pracy w zespole,
• praktyczne umiejętności wykorzystania systemów CDN (Comarch XL)
• łatwość w przyswajaniu wiedzy merytorycznej i umiejętności analityczne,
• podejście biznesowe, połączone z chęcią dalszego samorozwoju,

Oferujemy:

• pracę w największej i najszybciej rozwijającej się polskiej firmie kosmetycznej,
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• wsparcie już od pierwszego dnia – jesteśmy z Tobą na każdym etapie wdrożenia,
• prywatną opiekę medyczną oraz pakiet sportowy dla Ciebie i dla Twojej rodziny,
• ubezpieczenie grupowe – dodatkowe bezpieczeństwo na co dzień,
• dostęp do platformy zdrowia psychicznego,
• pracę hybrydową (w oparciu o model 50/50),
• dofinansowanie do wypoczynku i świąt,
• szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne – rozwijaj się razem z nami!
• zniżki na nasze produkty – korzystaj z wyjątkowej oferty pracowniczej,
• parking dla pracowników.