Kierownik / Kierowniczka Projektu w Obszarze Reklamacyjnym

Kierownik / Kierowniczka Projektu w Obszarze Reklamacyjnym

Miejsce pracy: Warszawa

ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę

Poszukujemy Kierownika Projektu, który przejmie odpowiedzialność za realizację złożonych inicjatyw obejmujących zmiany systemowe i procesowe w obszarze reklamacyjnym. Rola zakłada pełne prowadzenie projektu end‑to‑end - od uporządkowania zakresu i planu, przez zarządzanie interesariuszami i ryzykami, po doprowadzenie do wdrożenia i osiągnięcia realnych rezultatów biznesowych.

Projekty mają istotny wpływ na funkcjonowanie procesów oraz doświadczenie klienta w skali organizacji, a ich realizacja wymaga aktywnego zarządzania, podejmowania trudnych decyzji oraz konsekwentnego usuwania barier wpływających na tempo i jakość wdrożeń.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Przejęcie odpowiedzialności za realizację projektu obejmującego zmiany systemowe i procesowe.
• Zarządzanie zakresem, harmonogramem, zależnościami, ryzykami oraz kluczowymi decyzjami projektowymi.
• Koordynację współpracy pomiędzy biznesem, IT, dostawcami oraz pozostałymi interesariuszami projektu.
• Doprowadzanie do podejmowania decyzji i usuwanie blokad wpływających na realizację projektu.
• Budowanie transparentnego obrazu sytuacji projektowej w oparciu o fakty, dane i rzeczywisty status prac.
• Identyfikowanie ryzyk oraz aktywne przeciwdziałanie opóźnieniom i problemom realizacyjnym.
• Konstruktywne kwestionowanie założeń, planów i decyzji, gdy mogą zagrozić powodzeniu projektu.
• Budowanie efektywnej współpracy pomiędzy biznesem i IT przy zachowaniu odpowiedzialności po obu stronach.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz min. 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów, w tym projektów o złożonej strukturze i wielu interesariuszach.
• Potrafisz rozmawiać zarówno z biznesem, jak i zespołami technicznymi oraz rozumiesz perspektywę obu stron.
• Nie boisz się zadawać trudnych pytań i kwestionować decyzji, gdy widzisz ryzyko dla sukcesu projektu.
• Potrafisz budować autorytet bez formalnej zależności służbowej.
• Umiesz pracować z wymagającymi i doświadczonymi interesariuszami.
• Mile widziane doświadczenie w środowisku silnie regulowanym (np. sektor bankowy, finansowy, ubezpieczeniowy).

Oferujemy Ci:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.