Opiekun Klienta (Customer Success Specialist) (m/k)

Miejsce pracy: Gdynia, ul. 10 Lutego 16 (praca stacjonarna z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej)
Tryb: pełen etat

Pensja: 5500- 6200 zł brutto
Godziny pracy: Praca zmianowa w przedziale godzinowym 8:00–20:00 (najczęściej 8:00–16:00 lub 10:00–18:00),

Szukasz miejsca, w którym będziesz mieć realny wpływ na rozwój nowego produktu i współtworzyć projekt od jego początków?

Do zespołu Lexody poszukujemy osoby, która będzie pierwszym kontaktem dla naszych użytkowników, pomoże im rozpocząć pracę z platformą oraz zadba o budowanie długofalowych relacji.

Lexody to nowoczesna platforma tworzona dla środowiska prawniczego. Naszą misją jest usprawnianie codziennej pracy profesjonalnych pełnomocników oraz tworzenie przestrzeni do skutecznej współpracy i pozyskiwania zleceń.

Jeżeli lubisz pracę z ludźmi, potrafisz budować relacje i chcesz rozwijać się razem z ambitnym projektem – zapraszamy do aplikowania.

Twoje zadania:

• aktywne pozyskiwanie użytkowników platformy (adwokatów, radców prawnych i innych przedstawicieli zawodów prawniczych),
• kontakt telefoniczny, mailowy oraz poprzez social media,
• budowanie i rozwijanie relacji z użytkownikami platformy,
• wsparcie nowych użytkowników podczas zakładania konta i pierwszych kroków w aplikacji,
• dbanie o aktywność oraz zaangażowanie użytkowników,
• monitorowanie potrzeb klientów i przekazywanie zespołowi informacji zwrotnej,
• aktywność w grupach branżowych i społecznościach internetowych,
• współtworzenie procesów obsługi klienta w rozwijającym się projekcie,
• realizacja wyznaczonych celów ilościowych związanych z rozwojem bazy użytkowników.

Szukamy osoby, która:

• swobodnie nawiązuje kontakty i lubi rozmawiać z ludźmi,
• jest samodzielna i potrafi organizować własną pracę,
• wychodzi z inicjatywą i proponuje rozwiązania,
• dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku startupowym,
• nie obawia się kontaktu z profesjonalistami i klientami biznesowymi,
• posiada doświadczenie w obsłudze klienta, customer success, sprzedaży lub rozwoju biznesu,
• potrafi budować długofalowe relacje i dbać o pozytywne doświadczenia klientów.

Oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• udział w budowaniu nowoczesnego projektu od wczesnego etapu rozwoju,
• realny wpływ na sposób działania platformy i procesów obsługi klienta,
• możliwość rozwoju wraz ze wzrostem organizacji,
• współpracę z ambitnym i zaangażowanym zespołem.