Merchant Integration Head (m/f/n)

📍 Polska | Warszawa

O roli

Poszukujemy doświadczonego lidera, który obejmie strategiczne zarządzanie obszarem operacji i integracji w dynamicznie rozwijającym się środowisku e-commerce / marketplace.

To rola o kluczowym znaczeniu dla skalowania biznesu – będziesz projektować i rozwijać model operacyjny, który umożliwi efektywne wdrażanie merchantów, zapewni wysoką jakość oferty oraz doskonałe doświadczenie użytkowników końcowych.

Stanowisko ma charakter strategiczny – obejmuje architekturę procesów i kierunek rozwoju funkcji operacyjnych.

Twoje kluczowe odpowiedzialności

• Strategiczne zarządzanie obszarem Operations & Integrations – definiowanie i realizacja strategii oraz roadmapy rozwoju operacji
• Projektowanie i rozwój modelu operacyjnego end-to-end (onboarding, katalog, post-order, integracje)
• Optymalizacja procesu onboardingu merchantów – redukcja time-to-activation i time-to-first-sale
• Zarządzanie katalogiem produktowym i jakością danych (data governance, standardy, jakość listingu)
• Nadzór nad procesami back office i post-order – zamówienia, zwroty, refundy, rozliczenia
• Rozwój i utrzymanie integracji (API, feedy) jako kluczowego elementu skalowalności
• Zarządzanie jakością oraz ryzykiem operacyjnym
• Budowa i rozwój zespołu oraz rozwój liderów
• Zarządzanie przez KPI oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych