Specjalista ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży B2B

Miejsce pracy: Warszawa, Wola Szukamy osoby, która chce rozwijać się w sprzedaży B2B, ale nie szuka typowego cold callingu. Nasi klienci sami kontaktują się z nami telefonicznie i mailowo. Twoim zadaniem będzie zrozumienie ich potrzeb, przygotowanie odpowiedniej oferty i pomoc w doprowadzeniu zamówienia do finalizacji. O nas Jesteśmy XXLgastro - firmą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży profesjonalnego sprzętu gastronomicznego. Od ponad 10 lat wspieramy restauracje, kawiarnie, hotele, firmy cateringowe i instytucje w całej Polsce oraz wybranych krajach Europy. W naszej ofercie znajduje się ponad 100 000 produktów: od drobnego wyposażenia kuchni, przez urządzenia chłodnicze i grzewcze, po kompletne rozwiązania dla profesjonalnej gastronomii. Stawiamy na sprawdzone marki, szybką realizację zamówień i praktyczne doradztwo. Nie jesteśmy korporacją. Pracujemy w zaangażowanym zespole, z prostą strukturą, szybkim podejmowaniem decyzji i dużą odpowiedzialnością za własny obszar pracy. Na czym polega ta rola? To stanowisko jest dla osoby, która chce rozwijać się w sprzedaży B2B, ale nie szuka agresywnego cold callingu. Pracujesz z klientami, którzy sami kontaktują się z nami telefonicznie lub mailowo, ponieważ szukają konkretnego sprzętu gastronomicznego, informacji o produkcie, dostępności albo oferty. Twoim zadaniem jest dobrze zrozumieć potrzebę klienta, doradzić odpowiednie rozwiązanie i pomóc doprowadzić temat do zamówienia. To sprzedaż doradcza oparta na realnym zapytaniu klienta. Zakres obowiązków Do Twoich zadań będzie należeć m.in .: - telefoniczna i mailowa obsługa zapytań od klientów B2B, - rozpoznawanie potrzeb klientów i dobór odpowiednich produktów lub rozwiązań, - przygotowywanie ofert handlowych oraz ich bieżąca aktualizacja, - kontakt z klientami w sprawie przygotowanych ofert i pomoc w finalizacji zamówienia, - udzielanie informacji o produktach, dostępności, terminach dostaw i warunkach handlowych, - wprowadzanie zamówień do systemu oraz monitorowanie ich realizacji, - budowanie dobrych relacji z klientami i dbanie o profesjonalny standard kontaktu, - współpraca z działem logistyki, administracji i obsługi posprzedażowej. Kogo szukamy? Szukamy osoby, która: - ma 1–2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, call center, e-commerce lub pracy biurowej z kontaktem z klientem, - bardzo dobrze komunikuje się po polsku - telefonicznie i mailowo, - dobrze czuje się w rozmowie telefonicznej i potrafi zadawać trafne pytania, - chce rozwijać się w kierunku sprzedaży B2B, - jest dokładna, uporządkowana i potrafi doprowadzać tematy do końca, - zna MS Office, w szczególności Excel, - potrafi pracować z ofertami, zamówieniami i podstawowymi dokumentami handlowymi, - ma proaktywne podejście i szuka rozwiązań zamiast problemów. Mile widziane: - doświadczenie w e-commerce, - znajomość systemów ERP lub CRM, - zainteresowanie branżą HoReCa lub profesjonalnym sprzętem kuchennym. Nie wymagamy znajomości sprzętu gastronomicznego na start - ważniejsze są komunikacja, dokładność i chęć nauki. Co oferujemy? - pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, - wynagrodzenie podstawowe dopasowane do doświadczenia, - system premiowy powiązany nie tylko z wynikiem sprzedaży, ale także z jakością obsługi, skutecznością ofert i budowaniem relacji z klientami, - realne wsparcie we wdrożeniu i nauce produktów, - współpracę z doświadczonym zespołem, - możliwość rozwoju w kierunku samodzielnego specjalisty sprzedaży B2B, - nowoczesne, wygodne biuro w Warszawie na Woli z dobrą kawą i przyjazną atmosferą. Dlaczego warto? Bo to nie jest typowa sprzedaż „na siłę”. Klient już do nas trafia – Twoją rolą jest dobrze go poprowadzić, doradzić i zamienić jego potrzebę w konkretne rozwiązanie. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, chcesz rozwijać się w sprzedaży B2B i dobrze odnajdujesz się w e-commerce - chętnie Cię poznamy.