Store Supervisor

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie: masz praktyczne doświadczenie w zarządzaniu sklepem lub zespołem w środowisku retail.
• Technologie: wykazujesz zainteresowanie nowymi technologiami i swobodnie poruszasz się w świecie sprzętu elektronicznego.
• Wiedza: potrafisz korzystać z programów do obsługi zamówień i analizować podstawowe dane operacyjne.
• Sprzedaż: wykazujesz umiejętności sprzedażowe i potrafisz wspierać zespół w realizacji celów sklepu.
• Klient: potrafisz budować pozytywne doświadczenia klientów i reagować na ich potrzeby.
• Komunikacja: jesteś osobą otwartą, komunikatywną, o nieszablonowym sposobie myślenia – lubimy rozmawiać i bardzo ważna jest dla nas atmosfera współpracy.
• Współpraca: potrafisz motywować innych i budujesz dobrą atmosferę w zespole

Twój zakres obowiązków

• Dążysz do realizacji indywidualnych oraz zespołowych planów sprzedażowych, wspierając przełożonego w codziennych działaniach operacyjnych.
• Nadzorujesz przebieg realizacji zamówień – od momentu ich przyjęcia po finalizację przez doradców.
• Dbasz o kompletność i poprawność dokumentacji księgowej wygenerowanej w salonie oraz reklamacyjnej, czuwając nad terminowością finalizacji zleceń i rozliczeń.
• Nadzorujesz proces obsługi reklamacji, odpowiadasz za poziom wiedzy pracowników w tym zakresie oraz samodzielnie rozwijasz swoją wiedzę.
• Znasz obowiązujące procedury, przestrzegasz ich i egzekwujesz ich realizację przez współpracowników.
• Weryfikujesz jakość obsługi klienta, analizujesz wyniki pracy salonu i raportujesz je przełożonemu. Wprowadzasz usprawnienia, które wpływają na efektywność i jakość obsługi.
• Wspierasz rozwój współpracowników – motywujesz ich do podnoszenia kompetencji oraz dzielisz się wiedzą.
• Rozwiązujesz bieżące problemy operacyjne oraz wspierasz rozwiązywanie konfliktów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Zastępujesz nieobecnych pracowników, angażujesz się w ich obowiązki (np. sprzedaż, przyjęcie dostawy), a także aktywnie uczestniczysz w codziennych procesach salonu.

Dlaczego warto do nas dołączyć

• Stabilne miejsce pracy: grupa x-kom działa już ponad 20 lat, dbamy o naszych klientów i pracowników, bo wiemy, że to oni gwarantują nam nieustanny wzrost.
• Rozwój: jedną z naszych wartości firmowych jest #geekostwo. Geek to osoba dążąca do bycia najlepszą w swojej dziedzinie, dlatego podnosimy swoje kwalifikacja na konferencjach i szkoleniach.
• Technologia: korzystamy z najnowszych narzędzi i technologii, aby ciągle się rozwijać.
• Ludzie i atmosfera: u nas nie ma rzeczy niemożliwych, lubimy wychodzić poza pudełko. Cenimy ludzi proaktywnych o szerokim spojrzeniu na biznes.
• Szkolenia: prowadzimy szkolenia w formie stacjonarnej i wyjazdowej przy współpracy z trenerami sprzedaży.
• Stabilne zatrudnienie: umowa o pracę.
• Miejsce pracy: salon x-kom w Warszawie, Galeria Pólnocna.

Wymagania

Oczekujemy

Oferujemy