Customer Service Specialist with German
HTH Recruitment • Warszawa, Masovian Voivodeship, PL
Ponad 30 dni temu
Opis pracy
Customer Care Specialist with German
Umowa o pracę
Dla Klienta naszej agencji - międzynarodowej organizacji z branży retail, poszukujemy Kandydata/tki na stanowisko odpowiedzialne za opiekę nad Klientem w języku niemieckim:
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/-a za:
- Wsparcie klientów niemieckojęzycznych w zakresie zapytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji i dostaw
- Zapewnienie obsługi zgodnie z wewnętrznymi standardami i procedurami
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalny i uprzejmy kontakt z klientem
- Udział w szkoleniach i ciągłe poszerzanie wiedzy o produktach i procesach obsługi klienta
- Współpracę z zespołem w celu zapewnienia najwyższego poziomu satysfakcji klienta
Szukamy osoby, która:
- Zna język niemiecki na poziomie co najmniej B2/C1 (warunek konieczny)
- Posługuje się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (min. B2)
- Ma rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne – zarówno w mowie, jak i piśmie
- Posiada nastawienie na klienta oraz chęć rozwiązywania problemów
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta (telefon, e-mail, czat)
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku
- Możliwość rozwoju i uczestnictwa w projektach szkoleniowych
- Pracę w modelu hybrydowym
- Pakiet benefitów pozapłacowych