Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim i angielskim (SSC)

Czy chcesz mieć realny wpływ na to, jak wygląda obsługa klienta w skali międzynarodowej? Dołącz do naszego nowo powstającego centrum usług wspólnych (SSC) w Poznaniu! Nie szukamy kogoś, kto chce tylko „przetrwać dzień” w biurze – szukamy osób z pasją do języków i chęcią budowania nowoczesnych struktur od podstaw. Jeśli cenisz stabilność, ale jednocześnie kręci Cię dynamika pracy w globalnym środowisku, gdzie Twoje zdanie ma znaczenie – to miejsce jest dla Ciebie.

Zachęcamy do aplikacji! ☺️

co oferujemy:

• Twoje zdrowie i bezpieczeństwo: Zapewniamy prywatną opiekę medyczną z szerokim zakresem usług oraz dodatkowe ubezpieczenie na życie (z opcją rozszerzenia na bliskich).
• Ekstra czas dla Ciebie: Otrzymasz dodatkowy płatny dzień wolny w roku („Day on U”) dedykowany na badania profilaktyczne i dbanie o zdrowie.
• Balans i elastyczność: Po 3-miesięcznym okresie wdrożenia oferujemy model hybrydowy – 3 dni pracy zdalnej i 2 dni z nowoczesnego biura w centrum Poznania.
• Finanse i stabilizacja: Gwarantujemy umowę o pracę na czas nieokreślony, konkurencyjne wynagrodzenie oraz system atrakcyjnych premii półrocznych.
• Wsparcie codziennych wydatków: Regularne doładowania karty lunchowej oraz dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit.
• Inwestycja w Twój rozwój: Pracujesz w nowo tworzonych strukturach z ogromnym potencjałem wzrostu, a po roku pracy możesz liczyć na dofinansowanie studiów i szkoleń.
• Aktywność fizyczna: Karta MultiSport dla Ciebie oraz Twojej rodziny.
• Bonusy dla zmotoryzowanych: Po pierwszym roku pracy zyskasz dostęp do preferencyjnych zniżek na części do Twojego samochodu, motocykla lub roweru.
• Doceniamy wspólny staż: Specjalne nagrody jubileuszowe przyznawane po 5, 10, 15 i 20 latach pracy.

twoje obowiązki:

• Kompleksowe procesowanie zamówień, w tym obsługa zleceń niestandardowych.
• Aktywne budowanie relacji z klientami oraz bycie pierwszym punktem kontaktu w sprawach zapytań i reklamacji.
• Sprawne rozwiązywanie bieżących problemów oraz zarządzanie eskalacjami.
• Dostarczanie profesjonalnych informacji o produktach i usługach firmy.
• Analiza dynamiki sprzedaży i potrzeb klientów w celu proponowania personalizowanych rozwiązań.
• Bliska współpraca z działami sprzedaży, finansów, IT oraz logistyki.

co wymagamy:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Umiejętność budowania relacji i nastawienie na profesjonalną obsługę klienta.
• Entuzjazm, proaktywność i energia w podejmowaniu nowych wyzwań.
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Znajomość MS Office (Excel) oraz systemów klasy ERP/CRM (Freshdesk, Salesforce, systemy ERP)
• Znajomość SAP - mile widziana.

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia