Kierownik Działu Obsługi Klienta (K/M)
personnelservice • Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, PL
Ponad 30 dni temu
Opis pracy
Dla jednego z naszych Klientów (branża produkcyjna) - rozpoczynamy rekrutację na stanowisko:
Kierownik Działu Obsługi Klienta (K/M)
Dobre Miasto/hybryda
Rola/zadania:
- Nadzór nad poprawnością i efektywnością procesu obsługi klienta
- Regularna analiza satysfakcji klientów oraz definiowanie obszarów do usprawnienia
- Prowadzenie dokumentacji procesowej zespołu
- Współpraca z innymi zespołami w zakresie definiowania standardów i narzędzi obsługi klientów
Wymagania/kwalifikacje:
- Minimum 3 lat doświadczenia w obsłudze klientów i zarządzaniu zespołem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne w mowie i w piśmie
- Umiejętność tworzenia raportów, analizy danych (z wykorzystaniem m.in. AI/ChatGPT/Excel/PowerPoint)
- Orientacja na wyniki, jakość i ciągłe doskonalenie procesów
- Umiejętność strategicznego myślenia, inicjowania długoterminowych zmian
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Oferujemy:
- Zatrudnienie bezpośrednio w strukturach Klienta (UoP/B2B), premie, hybrydowy model pracy
Oferta pracy tymczasowej Personnel Recruitment (KRAZ 29944).
Termin składania aplikacji: 28.02.2026r.
Dane kontaktowe:
Recruitment Business Partner
Weronika Wiśniewska-Nicewicz
weronika.wisniewska-nicewicz@personnelservice.pl