Live Operations Advisor

Live Operations Advisor with German

Miejsce pracy: Wrocław (model hybrydowy)
Rodzaj umowy: umowa o pracę, pełny etat lub pół etatu

Dla naszego klienta znanego Centrum Usług Wspólnych we Wrocławiu poszukujemy osób na stanowisko Live Operations Customer Service Advisor with German. To rola idealna dla kandydatów, którzy dobrze odnajdują się w dynamicznym środowisku, potrafią szybko podejmować decyzje i czerpią satysfakcję ze wspierania innych w sytuacjach operacyjnych.

Zakres odpowiedzialności:

• Bieżące wsparcie kurierów w trakcie realizacji zamówień (głównie poprzez czat w języku niemieckim),
• Monitorowanie dostaw w systemie i reagowanie na sytuacje niestandardowe (np. opóźnienia, problemy techniczne, warunki pogodowe, zdarzenia losowe),
• Praca zgodnie z automatycznym systemem dystrybucji zamówień,
• W wyjątkowych sytuacjach kontakt z klientem końcowym poprzez telefon (bardzo rzadko),
• Dbanie o płynność operacji i jak najlepsze doświadczenie kurierów,
• Współpraca zespołowa, dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami.
• Godziny pracy 7.00 - 1.00 (poniedziałek - niedziela), możliwość pracy tylko w godzinach popołudniowych/wieczornych.

Wymagania:

• Nastawienie na wysoką jakość obsługi i satysfakcję użytkowników,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz języka niemieckiego w mowie i piśmie (minimum B2)
• Dobra organizacja pracy, odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji,
• Sprawna obsługa komputera oraz gotowość do pracy na kilku systemach jednocześnie,
• Umiejętność ustalania priorytetów i pracy w dynamicznym środowisku,
• Odpowiedzialność, samodzielność i pozytywne nastawienie do wyzwań.

Oferta:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę od pierwszego dnia,
• Praca w modelu hybrydowym (3 dni z biura / 2 dni z domu),
• Nowoczesne biuro we Wrocławiu,
• Karta lunchowa / dofinansowanie posiłków,
• Prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa,
• Kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia wewnętrzne,
• Narzędzia pracy zapewnione przez pracodawcę,
• Przyjazna, nieformalna atmosfera i realne możliwości rozwoju,
• Udział w międzynarodowym, szybko rozwijającym się środowisku.

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.

Kim jesteśmy?

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.

Sprawdź inne aktualne oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata

Zaobserwuj nasz profil na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/antalpoland